VII.培訓和開發
A.使戰略策劃瞄準業務需要
B.培訓需要分析
C.培訓教材和課程計劃制訂
D.培訓交付方法
E.評價培訓有效性的技術
20世紀90年代以后，歐美部分大學為順應新的質量人的需要，在商學院開設質量專業的MBA(Q-MBA)，其目的就是為了培養企業未來的質量領袖。
下表所示的乃歐美大學Q-MBA主要課程模塊
歐洲某大學Q-MBA主要課程模塊 美國某大學Q-MBA的主要課程模塊
管理經濟學 質量管理的基本原則
管理和組織 客戶關注與客戶滿意
金融和成本會計 商業過程管理
金融管理 問題解決的定量分析
市場營銷管理 過程改進的實驗分析
運營管理 戰略質量管理
人力資源管理 管理經濟學
戰略管理 管理和組織
國際商務管理 金融和成本會計
管理信息系統 金融管理
定量方法與統計 市場營銷管理
項目管理 運營管理
TQM概念 人力資源管理
TQM工具 戰略管理
TQM實施 國際商務管理
管理標準 管理經濟學
延伸閱讀
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