成為"首席質量官"

       系統理論 所有功能、活動、過程的相互關系

　　需要被所有人們都理解的目的

　　需要優化系統

　　考慮外界損失

　　心理學 人們怎樣相互作用

　　人們怎樣學習

　　如何激勵人們

　　人們是怎樣受到變化的影響的

　　組織行為 團體行為的動力特征

　　組織結構怎樣影響行為

　　變化在組織中是怎樣發生的

　　美國質量協會(ASQ)作為世界上最具影響力的專業協會之一，從上個世紀30年代起即開始致力于質量專業人員的職業生涯發展，其注冊考試制度在全球具有很大的影響，對于幫助質量人提升整體的能力和地位，起到了不可磨滅的作用。但其中，最閃亮的一顆明珠就是"注冊質量經理"(CQMgr)考試制度，所開發的CQMgr"知識體系"，也因此成為質量人們向新的質量經理人、尤其是CQO躍升的學習大綱。

　　美國注冊質量經理"知識體系"綱要

　　I.領導

　　A.組織領導

　　B.團隊過程

　　II.戰略制訂和展開

　　A.環境分析

　　B.戰略策劃和評估

　　C.展開

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