“所以,在你了解這套方法以后,如果cc公司真的努力執行,明年此時,質量成本可降至營業額的12%,3年后便可降至6%!
這些話開始對史帕門發生了作用。這真是漫長的一天,事實上,他簡直不知道這是不是“一天”。他曾回到15年前當他還在擔任總經理的時候;而此刻,他又是在“現在”,和這個意志堅決、效率奇高的年輕女士一起。
他知道自己必須改變一下狀況。
“我實在被這堆質量問題搞昏頭了!我們一向都是如此,總是有辦法解決問題的。你的意思是說,我們的質量最近有低落的現象嗎?如果你是這意思的話,我絕對同意,現代的工人和以前的工人比起來真是差太多了!”
“史帕門先生,你真是使我很難進行工作,問題并不是在工人的素質低落,甚至也不能說是管理索質低落了。你必須知道,我們的產品、行政或服務從來都不曾達到完美的地步,只是我們一向沒有競爭。直到最近,從別的國家銷入的產品才使我們認識到自己的不足!
史帕門生氣地說:“我想你恐怕弄錯了。我們的質量不輸給任何人,事實上.我們還力求更好!
他翻查著桌上的文件,找出質管部門的報告,感到又找回了信心,輕敲著桌子向那位年輕的顧問說:“這就是其中一個例子。我們在電子組合工廠中,設立了10個質管圈。每組質管圈有6個人,他們已提出不少改善質量的好意見。我相信,這很明顯地顯示出我們在致力于質管。那些質管圈和不同的成員,這兩年以來斷斷續續發揮了不少作用!
員工孤軍奮斗
貝琪看了一下自己的小冊子,問道:“cc公司中有多少位員工呢?史帕門先生!
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