ISO9001標準

　　b) 與顧客要求有關的產品的改進；
　　c) 資源需求。

　　6 資源管理

　　6.1 資源的提供

　　組織應確定并提供所需的資源，以
　　a) 實施、保持質量管理體系并持續改進其有效性；
　　b) 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。

　　6.2 人力資源

　　6.2.1 總則

　　基于適當的教育、培訓、技能和經歷，從事影響產品質量共組的人員應是勝任的。

　　6.2.2 能力、意識和培訓

　　組織應：
　　a) 確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力；
　　b) 提供培訓或采取其他措施以滿足這些要求；
　　c) 評價所采取措施的有效性；

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