6西格瑪管理與ISO9000標準

領測軟件測試網 從70年代到80年代，摩托羅拉在同日本的競爭中先后失掉了收音機、電視機、BP機和半導體的市場。1985年，公司面臨倒閉。激烈的市場競爭和嚴酷的生存環境使摩托羅拉的高層領導得出了這樣的結論：“摩托羅拉失敗的根本原因是其產品質量比日本同類產品的質量差很多”。于是，在其CEO的領導下，摩托羅拉開始了6西格瑪管理之路。由于其6西格瑪運動，摩托羅拉不久就得到了外界的認同，1988年摩托羅拉成為第一個獲得頗具影響的波多里奇國家質量獎的公司。經過10年的努力，到1997年，摩托羅拉銷售額增長5倍，利潤每年增加20％，實施6西格瑪管理法帶來的節約額累計達140億美元，股票價格平均每年上漲21.3％。在摩托羅拉獲得成功之后，通用電氣和聯合信號等國際大公司也紛紛采用6西格瑪管理法，并且也取得可喜的成績。在這種情況下，許多人認為6西格瑪管理法將取代ISO9000標準； 2000年12月，國際標準化組織（ISO）重新頒布了ISO9000標準，ISO9000:2000版對原94版進行了重大的修正和更新。ISO9001: 2000版和6西格瑪管理法有許多相同或相似之處，例如：組織的質量管理工作以顧客為關注焦點，采用過程方法，強調組織領導積極參與質量工作的重要性，提倡全員參與，要求組織建立用統計技術分析過程和數據的測量操作程序。于是，又有人疑惑ISO9000 2000版是否會使6西格瑪管理法多余。
    仔細分析研究6西格瑪管理法和ISO9000: 2000版之后，人們會發現以上兩種觀點都是不正確的，6西格瑪管理法和ISO9000: 2000版之間并不存在互相替代的關系，二者之間既有許多相同之處，也有許多不同之處。對于組織質量管理工作而言，他們所起的作用也是各有千秋。

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