7.2.2 與產品有關的要求的評審
組織應評審與產品有關的要求。評審應在組織向顧客做出提供產品的承諾之前（如：提交標書、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改），并應確保：
a) 產品要求得到規定；
b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；
c) 組織有能力滿足規定的要求。
評審結果及評審所引發的措施的記錄應予保持（見.2.4）。
若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認。
若產品要求發生變更，組織應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。
注：在某些情況中，如網上銷售，對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的。而實際的評審對象可以是有關的產品信息，如產品目錄、產品廣告內容等。
7.2.3 顧客溝通
組織應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：
a) 產品信息；
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