ISO9001標準

　　b) 問訊、合同或訂單的處理，包括對其的修改；
　　c) 顧客反饋，包括顧客投訴。

　　7.3 設計和開發

　　7.3.1 設計和開發策劃

　　組織應對產品的設計和開發進行策劃可控制。
　　在進行設計和開發策劃時，組織應確定：
　　a) 設計和開發階段；
　　b) 適合每個設計和開發階段的評審、驗證和確認活動；
　　c) 設計和開發的職責和權限。

　　組織應對參與設計和開發的不同小組之間的接口實施管理，以確保有效的溝通，并明確職責分工。

　　策劃的輸出應隨設計和開發的進展，在適當時予以更新。

　　7.3.2 設計和開發輸入

　　應確定與產品要求有關的輸入，并保持記錄（見4.2.4）。這些輸入應包括：
　　a) 功能和性能要求；

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