ISO9001標準

　　5.1 管理承諾

　　最高管理者應通過以下活動，對建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性所做出的承諾提供證據：
　　a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；
　　b) 制定質量方針；
　　c) 確保質量目標的制定；
　　d) 進行管理評審；
　　e) 確保資源的獲得。

　　5.2 以顧客為中心

　　最高管理者應以增強顧客滿意為目標，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見7.2.1和8.2.1）。

　　5.3 質量方針

　　最高管理者應確保質量方針：

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