c) 過程、產品的特性及其趨勢；
d) 供方。
8.5 改進
8.5.1 持續改進的策劃
組織應策劃和管理持續改進質量管理體系所必要的過程。
組織應通過使用質量方針、目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施以及管理評審，促進質量管理體系的持續改進。
8.5.2 糾正措施
組織應采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發生。糾正措施應與所遇到問題的影響程度相適應。
糾正措施的形成文件的程序應規定以下方面的要求：
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