8.2.3 過程的測量和監控
組織應采用適當的方法對滿足顧客要求所必需的實現過程進行測量和監控。這些方法應對每一個過程持續滿足其預期目的的能力進行確認。
8.2.4 產品的測量和監控
組織應對產品的特性進行測量和監控，以驗證產品要求得到滿足。這種測量和監控應在產品實現過程的適當階段予以實施。
符合驗收準則的證據應形成文件。記錄應表明經授權負責產品放行的責任者（見5.5.7）。
除非顧客批準，否則在所有的規定活動均已圓滿完成之前，不得放行產品和交付服務。
8.3 不合格控制
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