大多數情況下，作者是不主張加班的。當員工每周工作超過40個小時的時候，他們開始在工作的時候關心自己的事。他們花錢，會給很久沒有聯系的人打電話，因為員工們一直都在工作。員工不能在太疲勞的狀態下完成工作，這是因為他們在工作時不能關心自己，這種情況下通常效率很低。
測試管理工作的重要任務之一就是要創造一個環境，讓員工在工作時間內完成工作，同時還要鼓勵他們每周不要超過40小時，甚至可以基于他們在40個小時能夠完成的工作量給他們酬勞。通常情況下這樣做能夠提升創造力，從而會逐漸提高效率。
測試工作本身的一個突出特點就是不斷重復枯燥、冗長的測試，如果在疲勞狀態下，很有可能精力不集中，略過一些重要的測試環節。而且有的時候測試需要編寫測試驅動程序，這種情況更需要較好的狀態來工作。
12、測試管理者如何面對自己的錯誤？
每個人都會犯錯。我們可能會因為忘記開會而使客戶發怒，承認自己犯錯是一件尷尬的事情，尤其是管理人員認為對自己負責的項目小組承認犯錯可能會失去尊嚴。如果我們不是經常犯錯，承認錯誤的時候其實能夠贏得尊敬。例如我們忘記一次會議，然后為此向同事或者客戶道歉，其他的人會理解我們的。
不管做了什么，不要否認或故意忽略自己的失誤。故意忽略不會讓錯誤消失，這只會讓錯誤成長為怪物。
13、為什么計劃定期的培訓?
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