布林登教授挽著史帕門的手臂，穿過餐廳的門，來到一個教室前。教室里，一群學生正專注地聽著講臺上年輕的布林登教授講課。
“我們必須指明最重要的質量特性是什么，這樣員工才能確知有哪些要求是絕對必須達到的。這是一種有效率的方式，因為質管也得遵行經濟的原則。如果對質管過分嚴格，就會花費過多，因此，我們必須找出適當的標準�！�
史帕門回頭向布林登教授表示衷心地贊同：“說得一點也不錯，這也正是我和馬士特兩人一向的工作方式。我們學會隨時決定質量標準，這很管用�！�
“喔，這聽起來是不錯，但是問題在于這種方式太過曖昧模糊。而且，這表示公司中有才干的人都把時間花在決定產品究竟夠不夠好這方面了�！辈剂值钦f。
“倘若我們擁有便宜的能源、低廉的工資、廣闊的市場和價廉的原料，我們也不必這么斤斤計較了，但是如今事事都得精打細算，根本不可能太理想主義�！笔放灵T辯說道。
“我不懂你在說些什么。質量不是一種規格而已，它不是你可以明確規定的東西。你或者一看就明白，或者永遠都不明白，瞧瞧那邊的人吧！”
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