組織應：
b) 提供培訓以滿足這些需求；
c) 評價所提供培訓的有效性；
d) 確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻；
e) 保持教育、經歷、培訓和資格的適當記錄（見5.5.7）。
6.3 設施
組織應識別、提供和維護為實現產品的符合性所需要的設施，包括：
a) 工作場所和相應的設施；
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