6.1 資源的提供
組織應及時確定并提供所需的資源,以:
a) 實施和改進質量管理體系的過程；
b) 達到顧客滿意。
6.2 人力資源
6.2.1 人員安排
承擔質量管理體系規定職責的人員應是有能力的。對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經歷方面考慮。
6.2.2 培訓、意識和能力
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