關鍵字：質量管理 原則
本譯文表述的雖然是ISO9000:2000系列標準下的質量管理原則，但這些原則與CMM/CMMI標準的管理原則是相通的。特別是CMMI標準，綜合了三個源標準，也借鑒和融合了當今適用的管理理論和實踐，包括ISO9000等其他的標準的管理思想。
各軟件企業所服務的行業不同，企業性質不同，組織戰略不同，實施ISO9000標準，推行CMM/CMMI標準也就會有不同的實施方法。但管理原則應該是一致的。
所以，本人翻譯了ISO官方網站上的這篇文章，希望對廣大企業理解和實施CMM/CMMI/ISO9000標準有啟發和幫助。
Introduction
介紹
This document introduces the eight quality management principles on which the quality management system standards of the revised ISO 9000:2000 series are based. These principles can be used by senior management as a framework to guide their organizations towards improved performance. The principles are derived from the collective experience and knowledge of the international experts who participate in ISO Technical Committee ISO/TC 176, Quality management and quality assurance, which is responsible for developing and maintaining the ISO 9000 standards.
本文介紹了修訂版ISO9000:2000質量管理體系標準所依據的八大管理原則。這些原則可以作為一個框架，指導高級管理者改進組織的績效。這些原則來源于參與ISO技術委員會ISO/TC176質量管理和質量保證的國際專家組的集體經驗和知識。技術委員會負責ISO9000標準的開發和維護。
The eight quality management principles are defined in ISO 9000:2000, Quality management systems Fundamentals and vocabulary, and in ISO 9004:2000, Quality management systems Guidelines for performance improvements.
這八大管理原則在以下二個標準中有定義：ISO9000:2000,質量管理體系基礎和詞匯;ISO9004:2000，質量管理體系績效改進指南。
This document gives the standardized descriptions of the principles as they appear in ISO 9000:2000 and ISO 9004:2000. In addition, it provides examples of the benefits derived from their use and of actions that managers typically take in applying the principles to improve their organizations’ performance.
本文給出了八大管理原則在ISO 9000:2000和ISO 9004:2000中的標準描述。另外，列舉了使用這些原則的一些好處，以及管理人員應用這些原則改進組織績效的有代表性的做法。
Principle 1 Customer focus
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
