關鍵字：質量管理層次模型
本文對軟件開發質量管理的層次進行了初步的劃分，形成了軟件開發質量管理層次模型，并對模型中的各個層次內涵做了簡要說明。
1 概述
質量：一組固有特性滿足要求的程度，指產品或服務滿足規定或潛在需要的特征和特性的總和。它既包括有形產品也包括無形產品;既包括產品內在的特性、也包括產品外在的特性。即包括了產品的適用性和符合性的全部內涵。
軟件質量：與軟件產品滿足明確或隱含需求的能力有關的特征和特征的總和。有四個含義：1、能滿足給定需要的特性之全體;2、具有所希望的各種屬性的組合的程度;3、顧客或用戶認為能滿足其綜合期望的程度;4、軟件的組合特性，它確定軟件在使用中將滿足顧客預期要求的程度。
從用戶最感興趣的的角度來說，軟件質量可以從三個不同的角度來看待：如何使用軟件、使用效果如何、軟件性能如何;從軟件開發的團隊的角度來說，不僅要生產出滿足質量要求的軟件，也對中間產品的質量感興趣，也對如何運用最少的的資源、最快的進度生產出質量最優的產品感興趣;從軟件維護者的角度看，對軟件維護方面的特性感興趣;對企業的管理層來說，注重的是總體效益和長遠利益，就是說質量好的軟件一般可以幫助企業擴大市場;反之，質量差的軟件一般會造成企業市場萎縮。
軟件質量特性：根據《GB/T16260-1996(idt ISO/IEC9126：1991)信息技術 軟件產品評價
質量特性及其使用指南》軟件的質量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等六個方面，每個方面都包含若干個子特性：
功能性：適合性、準確性、互操作性、依從性、安全性;
可靠性：成熟性、容錯性、易恢復性;
易用性：易理解性、易學性、易操作性;
效率：時間特性、資源特性;
可維護性：易分析性、易改變性、穩定性、易測試性;
可移植性：適應性、易安裝性、遵循性、易替換性;
質量管理：在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，指對確定和達到質量所必須的全總職能和活動的管理，其管理職能主要包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
軟件開發質量管理，就是為了開發出符合質量要求的軟件產品，貫穿于軟件開發生存期過程的質量管理工作。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
