3.3.4 已管理級
對軟件過程與產品都有定量的理解和控制，有專門的數據庫系統來收集和分析數據。此過程能力可以概括成“定量的”和“可預測的”。
3.3.5 優化級
能夠有效地識別企業過程的優勢和薄弱環節，發現并采用最佳的軟件工程實踐，預先防范過程和產品中的缺陷。整個企業強調持續地改進過程能力。
4 社會因素層次
4.1 企業質量環境層次
企業質量環境是有關創建和管理質量環境的管理，包括質量規劃、資源組織、提供相關工具等，其層次可分為質量形象、質量制度、質量戰略、質量文化、企業文化、全社會質量意識。
4.1.1 質量形象
企業的良好形象與其產品和服務的高質量密不可分。質量、信譽、品牌、服務等構成企業整體形象的堅實基礎，其中質量形象是企業形象的核心。塑造良好的質量形象是企業提高自身核心競爭力的重要手段。
4.1.2 質量制度
企業建立了完善的質量制度，包括ISO9001質量管理體系、與質量相關的配套管理、教育、激勵制度的完善程度，以及對于質量制度的執行力度。
有些企業或部門制定了太多的規章制度，但都流于形式，最終落到實處的不多。再好的規章制度，再偉大的計劃，都成了一堆廢紙。對企業來說，最重要的不是制定了多少制度多少計劃，而是做了多少事情。
企業如果強調質量，就要檢查質量，不檢查質量就是不重視質量，有制度就必須執行好。
4.1.3 質量戰略
在企業管理中以人為本，以提高質量為中心，一切活動圍繞質量行為，將質量管理提高到戰略的高度。制定質量方針目標。
4.1.4 質量文化
企業在長期的質量管理中形成的具有本企業特色的管理思想和精神理念，同時也是企業員工為實現質量方針目標而自覺遵守的一條共同的價值觀和信念。
4.1.5 企業文化
一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念、經營實踐、文化現象。它以企業的價值觀體系為基礎，以企業員工的群體意識形態為反映。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
