4.1.6 全社會質量意識
產品質量不完全取決于企業本身，社會環境、顧客的成熟程度對產品質量起到比較重要的作用。顧客盲目壓低價格、壓縮進度，造成的惡性競爭環境嚴重影響產品的質量。
4.2 標準層次
國際競爭有三個層次：第一個層次是價格和質量的競爭、第二個層次是專利技術的競爭、第三個層次是標準和制度的競爭。誰掌握了標準的使用，誰掌握了標準的制定權，誰就可以搶占先機。一流企業賣標準，二流企業賣品牌，三流企業賣產品，四流企業賣企業。我國軟件企業要適應更高層次的競爭，就要在標準領域占據一席之地。
標準主要包括技術標準和業務標準兩大類(當然還可以其他分類如基礎標準、產品標準、質量標準、管理標準、工作標準、安全標準、術語標準等等)。對標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準，稱為技術標準。技術標準包含兩個方面：一是作為軟件開發企業的軟件行業技術標準，包括知識體系指南、過程標準、建模標準、質量管理標準、程序語言標準、數據庫標準;二是軟件開發服務對象所在的行業技術標準，如安全保密標準、技術性能標準。業務標準指的是軟件開發服務對象所在的組織或行業制定的業務流程標準和業務數據標準等。
運用統一的技術與業務標準是對于質量能夠做出重大而且顯著貢獻的因素之一，有助于減少無效的討論，有助于不同的產品之間的兼容和銜接。
標準要不斷地與時俱進，因此，標準是種動態信息。
4.2.1 標準作用范圍級別
項目標準：項目團隊在軟件開發周期的早期就確定下來的相互達成一致的標準集合;
企業標準：企業自行制定的規范整個企業架構和所有企業級交付產品的標準集合;
地方標準：由一個國家的地方一級行政機構(省、州或加盟共和國)制定的標準，稱為地方標準。它一般由地方所屬的各企業與單位執行。同樣是一個行業，每個地方可能有不同的業務政策、業務數據標準、業務流程標準;
行業標準(部頒標準)：指沒有國家標準而又需要在全國某個行業范圍內統一的技術要求。行業規定的全國本行業必須遵守的的業務數據標準、業務流程標準，標準編號一般以行業名稱的拼音頭個字母打頭，如環境HJ、電力DL、公安GA;
國家標準：是在全國范圍內統一的技術要求。由國家規定的標準，主要是數據標準，行業之間的接口標準，標準編號一般以GB、GB/T、GB/Z打頭。
國際標準：涉及到國際上多個國家或地區必須遵守的如金融、電信、財務、貿易等業務標準。國際標準一般由國際標準化組織制定，如ISO、ANSI、IEEE等等，這也是標準編號的打頭字母，如ISO9001。
4.2.2 標準強制程度級別
強制標準：保障人體健康、人身、財產安全的標準和法律、行政法規規定強制執行的標準是強制性標準，其他標準是推薦性標準;如編號以GB、HJ、DL、GA字母開頭的標準，一般業務數據標準是強制標準。
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