1.4 完美無缺
這一級上的企業都有一種內在的質量文化氛圍，在此氛圍下的方方面面工作都有助于質量的提高。每個員工都意識到質量對企業成功的重要性，都在尋求提高質量的新途徑，都在為達到完美無缺而奮斗。同時，企業始終如一地面向外部客戶，通過優越的設計質量來滿足客戶需要，并從供應商到客戶形成一個優化的管理流程。
2、項目管理質量層次
軟件開發任務一般是以項目的形式完成，項目管理質量包括組織資源、組建團隊、設定目標、確定范圍、確定優先級、管理風險、建立溝通機制等內容，其層次分為通用術語、通用過程、單一方法、基準比較、持續改進。
科茲納博士對項目成功的定義，不僅要滿足傳統的項目時間、費用和性能的三大目標以及滿足客戶或用戶定義的質量標準，還要滿足具有最少的或者雙方同意的范圍變更、沒有干擾組織的企業文化或者價值觀、沒有干擾組織的日常工作進程等條件。
2.1 通用術語
企業了解了項目管理的重要性，并需要進一步了解對項目管理基礎知識以及相關的語言和術語。在企業內部普及項目管理基礎知識，使用業界通語言和用術語進行溝通，使大家形成對問題的正確理解。
2.2 通用過程
企業認識到自己需要定義和建立通用過程，以便在一個項目上成功之后，還可以將該過程及其成功經驗重復地用于其他許多個項目。在這一層次上，還包括理解項目管理原則對公司所用其他方法的應用和支持。
2.3 單一方法
企業盡量通過單一的方法開發，而不是使用多個方法，可以最好地實現協同效應和控制，認識到了把公司所以方法結合成一個單一方法所產生的協同效應，其核心是項目管理。與使用多個方法相比，只用一個方法所產生的協同效應使得程控更加容易。
2.4 基準比較
不斷將本企業的管理實踐與行業龍頭企業比較，以獲得信息來幫助自己改善。企業認識到為了保持競爭優勢，過程改進是必要的�；鶞时容^必須連續進行。公司必須決定以誰為基準點及需要比較什么。
2.5 持續改進
質量是“沒有最好，只有更好”。企業持續在必要時評估基準比較中獲得的信息，實施為改進過程所必要的變革。在 ISO9000:2000 中，持續改進不是一個單獨的過程或質量體系要素，而是管理質量體系的方法。
企業最重要的問題是“明天這樣做的比今天好”企業要永不滿足，沒有終點，永無休止地努力工作，追求進步和持續改進，為未來努力奮斗。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
