細分估算法。細分估算法是將整個項目系統分解成若干個小系統，逐個估算成本，然后合計起來作為整個項目的估算成本。細分估算法通過逐漸細化的方式對每個小系統進行詳細的估算，可能獲得貼近實際的估算成本。其難點在于，難以把握各小系統整合為大系統的整合成本。
周期估算法。周期估算法是按軟件開發周期進行劃分，估算各個階段的成本，然后進行匯總合計。周期估算法基于軟件工程理論對軟件開發的各個階段進行估算，很適合瀑布型軟件開發方法，但是需要估算者對軟件工程各個階段的作業量和相互間的比例具有相當的了解。
顧客滿意度度量
顧客滿意是軟件開發項目的主要目的之一，而顧客滿意目標要得以實現，需要建立顧客滿意度度量體系和指標對顧客滿意度進行度量。顧客滿意度指標(CSI：customer satisfaction index)以顧客滿意研究為基礎，對顧客滿意度加以界定和描述。項目顧客滿意度量的要點在于：確定各類信息、數據、資料來源的準確性、客觀性、合理性、有效性，并以此建立產品、服務質量的衡量指標和標準。企業顧客滿意度度量的標準會因為各企業的經營理念、經營戰略、經營重點、價值取向、顧客滿意度調查結果等因素而有所不同。比如：NEC于2002年12月開始實施的CSMP 活動的度量尺度包括共感性、誠實性、革新性、確實性和迅速性，其中，將共感性和誠實性作為CS活動的核心姿態，而將革新性、確實性和迅速性作為提供商品和服務中不可或缺的尺度。每個尺度包括兩個要素，各要素包括兩個項目，共計5大尺度、10個要素和20個項目。例如，共感性這一尺度包括“了解顧客的期待”、“從顧客的立場考慮問題”這兩個要素;“了解顧客的期待”這一要素又包括“不僅僅能勝任目前的工作還能意識到為顧客提供價值而專心投入”、“對顧客的期望不是囫圇吞棗而是根據顧客的立場和狀況來思考‘顧客到底需要什么’并加以應對”這兩個項目。
美國專家斯蒂芬(Stephen H.Kan)在《軟件質量工程的度量與模型》(Metrics and Models in Software Quality Engineering)中認為，企業的顧客滿意度要素如表5-11所示：
表5-11 顧客滿意度要素及其內容
顧客滿意度要素 顧客滿意度要素的內容
技術解決方案 質量、可靠性、有效性、易用性、價格、安裝、新技術
支持與維護 靈活性、易達性、產品知識
市場營銷 解決方案、接觸點、信息
管理 購買流程、請求手續、保證期限、注意事項
交付 準時、準確、交付后過程
企業形象 技術領導、財務穩定性、執行印象
作為企業的顧客滿意度的基本構成單位，項目的顧客滿意度會受到項目要素的影響，主要包括：開發的軟件產品、開發文檔、項目進度以及交期、技術水平、溝通能力、運用維護等等。具體而言，可以細分為如表5-12所示的度量要素，并根據這些要素進行度量。
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