關鍵字：SQA 質量管理
軟件質量保證
軟件質量保證(SQA)是建立一套有計劃，有系統的方法，來向管理層保證擬定出的標準、步驟、實踐和方法能夠正確地被所有項目所采用。
軟件質量保證的目的是使軟件過程對于管理人員來說是可見的。它通過對軟件產品和活動進行評審和審計來驗證軟件是合乎標準的。軟件質量保證組在項目開始時就一起參與建立計劃、標準和過程。這些將使軟件項目滿足機構方針的要求。
一、基本目標
目標 1: 軟件質量保證工作是有計劃進行的。
目標 2: 客觀地驗證軟件項目產品和工作是否遵循恰當的標準、步驟和需求。
目標 3: 將軟件質量保證工作及結果通知給相關組別和個人。
目標 4: 高級管理層接觸到在項目內部不能解決的不符合類問題。
二、QA的由來
我們知道，國外很多的大公司，QA的職責就是測試(主要是系統測試)，比如IBM、CA、PeopleSoft等。其實在最初，幾乎所有的公司都是這樣的。后來，由于缺乏有效的項目計劃和項目管理，留給系統測試的時間很少(注：我以前做的一個項目，項目經理就明確告訴我系統測試就1天，沒得商量)。另外，需求變化太快，沒有完整的需求文檔，測試人員就只能根據自己的想象來測試。這樣一來，測試就很難保障產品的質量，事先預防的QA職能就應運而生。
事先預防其實是借鑒了TQM的思想，而且也符合軟件工程“缺陷越早發現越早修改越經濟”的原則。這些思想的淵源還可以追溯到中國古代的典故中，比如曲突徙薪、扁鵲論醫術等。特別是扁鵲論醫術這個典故，我偶然在國外的一篇文章中看到了(后來在林銳的文章中也看到了)，常感嘆我們國人連祖先的思想文化遺產都丟的差不多了。
三、QA的現在
目前，實施CMM的企業越來越多了。CMM模型就要求建立QA角色。這里的QA類似于過程警察，主要職責是，檢查開發和管理活動是否與已定的過程策略、標準和流程一致，檢查工作產品是否遵循模板規定的內容和格式。在這些企業中，一般還要求QA獨立于項目組，以保障評價的客觀性。從國內來看，多數的QA沒有技術背景，檢查出的偏差多為雞毛蒜皮，再加上自己沒有令人信服的背景，領導也不支持，當然做起來就很困難了。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
