軟件質量保證的誤區

領測軟件測試網        質量保證中的質量定義：產品或服務滿足顯式或隱含需求能力的功能和特性總和。而我們外包測試我們提供的是測試服務，我們除了分析客戶的顯式需求，還要分析客戶的隱含的需求。顯式的需求我們很好理解，即客戶通過需求文檔、口頭要求、電子郵件要求、變更管理系統中對需求的變更等，這些都是用戶提出來的需要我們作為測試中依據的。當然我們不是特別希望客戶通過口頭要求、電子郵件等非正規形式提出需求，但是目前現實的情況，我們也要考慮，規范需求管理是我們幫助客戶不斷改進的一個方面。而我們更多的應該關心客戶的隱含需求，這些需求包括：

1、  用戶可能認為我們理解或遺漏的。例如認為我們很熟悉其行業的特點，而沒有在文檔中說明；

2、  行業規范。每個行業都有一些行業中大家中的一種規則，例如會計帳務記錄和報表，嵌入式領域中對物理內存考慮等；

3、  計算機領域的規范和習慣。例如，窗口中的確定按鈕在取消按鈕的左側。Web中的導航設置等。

4、  客戶對計算機技術的限制。例如，其不太清楚對性能指標如何來描述。對系統中的安全性要求，從哪些方面描述等。

        度量不是指具體的事物，而是對每個事物的度量。質量是一個度量元，事物度量的結果應該有一個明確的描述，不管是定量的還是定性的。當然定性的也最好是通過能夠一些量化的參數判斷。

        目前很多的質量保證原則不會與當今的商業軟件系統開發的現實相符合，也存在一些對質量方面的片面認識。下面是根據一些書籍結合我對外包方面的一些經驗匯總的對質量的認識誤區。

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