BUCEC在項目管理能力模型中概述了技術技能并非獨立于商業技能之外,同樣,模型中的商業技能也要求具備一定的技術技能。例如,項目經理要想成為有效的溝通者,就必須知曉專業術語和行話,當然還必須具備將專業術語轉換成為企業戰略和目標服務的語言的商務能力,以便得到非技術管理人員的理解。
要把握項目與組織的關系,所需資源和使項目成為組織的有機體,則要求項目經理具備商業領導力。商業技能在能力模型中得到了界定,包括:
全局觀
商業洞察力
組織上的睿智
創造高效率工作環境的能力
這些集合體在它們被分解后的相應元素中給予了如下的定義:
全局觀要求通過愿景領導、戰略定位和系統性的全方位考量!巴ㄟ^愿景領導”和“戰略定位”是商務的最大特質。用它們來衡量項目經理的成功,就如同用它們衡量首席執行官的成功一樣。 項目經理不能是井底之蛙。若項目經理僅僅只關注某個特定的項目是遠遠不夠的。一個卓有成效的領導者也必須具有讓項目目標滿足企業需求的能力!跋到y性的全方位考量”,作為該集合體的“科學”部分,整合了戰略規劃和商業過程。
“商業洞察力”被分解成行業意識和商業運營知識兩大元素。行業意識描述了個人對公司相對于其競爭者的地位的了解程度。通過對技術、營銷、財務和管理水平的比較,項目負責人應該了解所在組織的競爭優勢和劣勢。商業運營知識是對行業意識的補充,前者關注的是組織的內部,而后者關注的是組織的外部。商業運營知識包括透徹理解企業文化、組織結構、商業流程和實踐。除了掌握企業的商業運營之外,項目經理需要知道如何去改良它。
組織上的睿智要求項目經理理解公司的政治并知道如何巧妙地利用政治去推進項目。組織上的睿智也要求項目經理具有建立聯盟和搭建人際網絡的能力,從而得到各部門對項目的支持。盡管公司的資源只能資助有限的項目,但是項目經理們應該牢記他們的同事并非是他們的競爭者。項目經理必須不僅要有向項目團隊而且要有在整個組織內推銷各種想法的能力。為了做到這一點,項目經理要懂得如何激勵各利益干系人。
項目經理必須具備快速發展有效項目團隊和在團隊內建立起協助文化的能力,從而營造出高生產率的工作環境。速度至關重要。按時完成項目是決定項目成功的第一要素,因為按時完成的項目加速了產品進入市場的時間點,才能創造競爭優勢和增加市場份額。
個人品質
個人品質包括:
成就導向和善于行動
樂于助人和為人服務
影響力
管理技能
認知能力
個人的處事效率
以成就為導向的人總是隨時準備采取行動,而不是拖拖拉拉直到項目的截止日期來臨。這樣的人積極尋求采取行動所需的信息,而不是等待信息的自動到來。他們體現了積極主動精神,但他們也關注條理性,質量和準確度。
樂于助人和為人服務的品質包括以服務顧客為導向和對人際關系強烈的理解。這類個體富有熱情,以指導和幫助他人為樂。他或她不僅善于處理項目團隊成員間的人際關系,而且還善于處理客戶關系。項目截止日期不僅讓管理者滿意,而且讓客戶滿意。
理想的項目經理起到模范作用,對其他員工有著積極的影響,并能提高他們的生產效率和工作績效。組織意識和構建關系的能力也是該集合體的組成部分。項目經理必須知道項目需要哪些人力資源和怎樣去獲得有可能被其它項目占用的這些資源。
管理技能包括行事果斷、有效的行使職權、合作精神和團隊工作的能力。團隊領導力、方向掌控力和發展他人的能力也是項目經理應具備的其它品質。
認知能力是分析思維和概念思維的結合,要求右腦和左腦技能的平衡。也就是藝術和科學的平衡。
最后,個人的處事效率包括自我控制、充滿自信、靈敏機警和忠于組織。卓有成效的項目經理必定是忠于組織、項目團隊和項目目標的。卓有成效的項目經理通過行動來引領項目團隊。
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