《高級項目投資組合管理和項目管理辦公室》作者Gerald I. Kendall，PMP 和Steven C. Rollins，PMP
摘要
項目管理既是一門藝術，也是一門科學。
忽視項目管理的“藝術”性是眾多項目失敗的原因之一。通過培養在藝術上和科學上的技能，項目經理能增加項目的成功率，將能更好的按時和在預算內完成項目，同時確保項目的質量。
由波士頓大學企業教育中心（BUCEC）新開發的能力模型將有助于組織決定他們項目經理所需的技能，并為他們制定培訓和發展計劃以彌補他們的差距。
新的能力模型捕獲了所需的技術技能和個人品質，以及商業領導才能，而這些都是項目管理成功所必需的。能力評價工具能發現能力上的差距，從而通過培訓和發展來縮短差距。
將項目管理藝術和科學結合到最佳實踐過程并在整個組織中應用它的組織能提高項目的成功率。
改進項目管理有著巨大的經濟意義。根據美國項目管理協會（PMI）的《事實在案》（Fact Book），美國一年花在項目上的費用為2.3萬億美元，約是國民生產總值（GDP）的四分之一。
遭遇科學的藝術
或許是因為項目管理與信息技術有著密切的聯系，許多人將“項目管理”與技術技能聯系到一起。
一般來說，企業會確保員工具有企業需要的技術技能以便他們能勝任工作，但是，正如Standish 國際集團公司的CEO Jim Johnson所說，“項目的失敗很少是由于技術上的原因�！焙徒洜I一樣，項目經常失敗是因為沒有被正確的管理。
許多組織很少考慮到項目管理，更不用說任命項目經理。根據《項目管理通信》（PM Network），在2002年僅有17.6%的組織在整個機構內實施標準化的項目管理過程，2001年和2000年的數據分別是22.5%和9.3%（2002年的下降可能是9/11事件和經濟蕭條的結果）。
被任命管理項目的人員可能是項目的建議人、志愿者、被認為有時間管理項目的人或最具有對項目所需的技術知識的人。
管理項目可能對技術有一定的要求，但是，像管理經營一樣，管理項目也要具備商業知識。項目經理必須是一個很有條理的人，還要充滿自信和有著必備的正確態度。技術知識是重要的，但業務才智、對企業文化的理解和領導能力也是重要的。
簡言之：知識重要，但是，應用知識的能力同樣重要。
項目管理不善
沒有人宣稱失敗的每個項目是糟糕管理的結果。無論項目經理或項目團隊的技能如何，經費不足或顧疾渙嫉南钅烤嵴兄率О堋?lt;BR>缺乏高層管理支持的項目注定是要失敗的，同樣地，與公司目標缺乏關聯或沒有明顯投資回報的項目也是要失敗的。有時，業務優先權的改變會導致某些項目的流產。
但是，項目管理不善在許多項目的失敗中起到了重要的作用。
雖然有跡象表明情況有所好轉，但項目的失敗率仍是居高不下。 1995年，Standish集團報道，30%的IT項目在完成前被取消，僅僅16%的項目被成功完成，88%的項目要么超預算要囪悠�，或諊`瘸に閿盅悠�。Standish還報道項目的平均成本是原始估算值的189%，平均時間是原始估算值的222%。
在2001年的報告中，Standish發現超時的平均值降到了63%，超費用的平均值降到了45%，IT項目的成功率上升到了28%。
相信由于項目管理辦公室（PMO）的發展和對項目投資組合管理的重視，越來越多的項目正在取得成功。但是，28%的成功率并不值得沾沾自喜。這只意味著，盡管從1999年到2001年取得了很大的進步，但仍有近3/4的項目招致失敗。
那么，企業該如何處理項目管理不善呢？
“在建立支持整個項目管理組織的杰出模型中，即使作為專業人員，我們仍處于嬰兒期……項目經理缺乏模型和輔助機制來滿足他們在組織內的重大需求�！�
《高級項目投資組合管理和項目管理辦公室》作者Gerald I. Kendall，PMP 和Steven C. Rollins，PMP
項目管理能力模型
Kendall和Rollins注意到，“人位于任何組織和它的系統的核心”。無論技術如何進步，這仍然是真理并將永遠是真理。是人在整合業務系統，是人在制定戰略、組織結構和控制系統以及人力資源體系，是人提供清晰明了的思維、技能和允諾，從而得到業務的成功。
因此，選擇合適的人管理項目是重要的。公司應該重視對關鍵項目的項目經理的任命程序，就像公司十分重視對關鍵崗位人員的招聘過程一樣。
然而，大多數組織沒有選擇項目經理的程序。他們并不知道項目經理該具備何種技能和人格品質才能幫助組織取得成功。
企業依靠技術能力確認項目經理的理由在于項目經理能力模型的缺失，該模型用以確定成功項目經理所必需的技能。
波士頓大學企業教育中心 （BUCEC）聯合�？怂梗‵ox）咨詢公司，基于他們在幫助組織提升績效領域浸淫多年的經驗，開發出了一個項目管理能力模型。無論行業、企業文化或其它因素，成功的項目經理具有相同的特點。該模型（見圖1）將項目管理能力分成三大類—“技術技能”、“個人品質”和“商業領導力”。
這三大技能統合了項目管理的藝術性和科學性。技術技能強調項目管理的科學性�！皞�人品質”和“商業領導力”則強調項目管理的藝術性，將“管理”技能植入項目管理中。
延伸閱讀
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