11. 原則上，總經理應當成為公司質量管理工作的“總設計師”，同時，他和公司其他主要職能部門還應促進公司在效率、現代化、質量控制等方面的發揮。
12. 從人際關系的觀點來看，質量管理組織包括兩個方面：
a.為有關的全體人員和部門提供產品的質量信息和溝通渠道；
b.為有關的雇員和部門參與整個質量管理工作提供手段。
13. 質量管理工作必須有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。
14. 在全面質量管理工作中，無論何時、何處都會用到數理統計方法，但是，數理統計方法只是全面質量管理中的一個內容，它不等于全面質量管理。
15. 應該認真地在公司的范圍內逐步開展全面質量管理活動。明智的做法是，選擇一兩個質量課題加以解決并取得成功，然后按這種方式一步一步地實施質量管理計劃。
16. 全面質量管理工作的一個重要特征是，從根源處控制質量。例如，通過由操作者自己衡量成績來促進和樹立他對產品質量的責任感和關心，就是全面質量管理工作的積極成果。
后記
有了這些學者對社會的貢獻，才有今天許多企業巨頭的出現。當今，軟件產業正在日益發展，人們對軟件質量的要求也越來越高，已經產生了ISO9000,CMM\6SIGMA等軟件質量模型，它們都是建立在這些學者思想之上的,比如ISO9000就是以戴明的PDCA循環作為基礎。所以沒有他們的努力，也就沒有軟件企業今天的繁榮景象。
延伸閱讀
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