如何報告軟件測試錯誤

報告軟件測試錯誤的目的是為了保證修復錯誤的人員可以重復報告的錯誤，從而有利于分析錯誤產生的原因，定位錯誤，然后修正之。因此，報告軟件測試錯誤的基本要求是準確、簡潔、完整、規范。需要掌握的報告技術歸納如下。

　　1. 描述 (Description)，簡潔、準確，完整，揭示錯誤實質，記錄缺陷或錯誤出現的位置

　　描述要準確反映錯誤的本質內容，簡短明了。為了便于在軟件錯誤管理數據庫中尋找制定的測試錯誤，包含錯誤發生時的用戶界面（UI）是個良好的習慣。例如記錄對話框的標題、菜單、按鈕等控件的名稱。

　　2. 明確指明錯誤類型：布局、翻譯、功能、雙字節

　　根據錯誤的現象，總結判斷錯誤的類型。例如，即布局錯誤、翻譯錯誤、功能錯誤、雙字節錯誤，這是最常見的缺陷或錯誤類型，其他形式的缺陷或錯誤也從屬于其中某種形式。

　　3. 短行之間使用自動數字序號，使用相同的字體、字號、行間距

　　短行之間使用自動數字序號，使用相同的字體、字號、行間距，可以保證各條記錄格式一致，做到規范專業。

　　4. UI要加引號，可以單引號，推薦使用雙引號

　　UI加引號，可以容易區分UI與普通文本，便于分辨、定位缺陷或錯誤。

　　5. 每一個步驟盡量只記錄一個操作

　　保證簡潔、條理井然，容易重復操作步驟。

　　6. 確認步驟完整，準確，簡短

　　保證快速準確的重復錯誤，“完整”即沒有缺漏，“準確”即步驟正確，“簡短”即沒有多余的步驟。

　　7. 根據缺陷或錯誤類型，選擇圖象捕捉的方式

　　為了直觀的觀察缺陷或錯誤現象，通常需要附加缺陷或錯誤出現的界面，以位圖的形式作為附件附著在記錄的“附件”部分。為了節省空間，又能真實反映缺陷或錯誤本質，可以捕捉缺陷或錯誤產生時的全屏幕，活動窗口和局部區域。為了迅速定位、修正缺陷或錯誤位置，通常要求附加中英文對照圖。