1.項目結束
項目結束時,PM要將最終系統方案提交給用戶,完成項目所有的提交件,收集項目全部信息并結束項目,完成或終止合約,簽署項目結束的相關文件。
項目結束意味著可以收錢了。PM辛苦了那么多,終于可以高興一下了,收到最后一筆款項,意味著遞交件的移交和團隊的解散,項目也轉入維護階段。不過收錢未必代表著賺錢,要看項目是否按時完工。一般來說,提前完工的項目很少,但是能賺大錢;按時完工的賺小錢;延期的要賠錢。一個人首次承擔PM,如果沒有人帶,多半會失敗。失敗沒什么,所有的PM(注意是所有,不是幾乎所有)都失敗過,然而失敗會成為教訓和經驗,推動你繼續前行。在美國,每年至少有40%的項目無法實施被擱淺。只有在項目中和生活中不斷磨練,培養自身素質和作人的基本準則,才能成為賺大錢的PM。
2.項目完工會議
項目結束時,依然要開會,不過少多了。一般跟客戶要開一個,主要是確定所有的提交件都已經被接收,對突出的個體進行表揚,對外宣傳成功案例,標志并記錄項目的正式結束。這時候開會很輕松,目的也很明確,做完了大家好聚好散,或者以后有機會再合作。
團隊要解散,內部會議肯定是要開的。也沒什么好廢話的,該表揚就表揚,該發多少獎金就發多少獎金,畢竟大家都累死累活的干了那么長時間。項目結束請客戶出去泡溫泉時PM們千萬別忘記了辛苦為你工作的 程序員和工程師們,當然,如果他們不愿意看到你的臉那么你就折現發到他們的存折上去,正好讓他們回家好好休息休息。這樣下一個項目需要他們的時候他們才會為你賣命。說出來獎金發出去似乎你損失了,其實你賺大了。
3.客戶滿意度
形勢也好,歷史記錄也好,盡管項目結束的時候客戶滿意度PM心中已經有底了,但是還是有必要向客戶各個層次的項目代表發一張信息反饋表,收回的信息將反應客戶的滿意度。其實真正體現客戶滿意度的地方有很多。第一就是付錢付的快,如果客戶不滿意,一分錢藏在他牙縫里你也很難摳出來;第二就是二期,二期非常非常重要,因為這里已經是屬于一種無銷售成本的項目,又有一期的經驗,可以說二期的錢是最好賺的。這中間的感覺,只有經歷過的人才明白。
六.團隊管理
1.建立團隊
挑選人材依然是PM頭疼的一個大問題,有時候一個在別的項目里很優秀的人材,挖過來未必能適應。所以,PM還是要拓展知識面,培養自己的敏銳度,因人置宜,才能挑選對自己項目有幫助的人材,才能真正對項目起作用。
2.核心程序員
任何項目都有核心程序員。核心程序員背負著很重的責任,平時要和普通程序員一樣沒日沒夜的加班,碰到重大的技術難關更是整個人撲在電腦上,熬上幾個通宵是家常便飯。常有人抱怨程序員工資高,真想請這些人來嘗試一下程序員的工作,看看他們付出的精力是否配那份工資。前面說過的,中國的程序員不同于日本和歐美,他們很多人參與了系統分析和建模,對腳踏實地工作的程序員來說,這份工資實在是委屈了?纯葱袠I里努力工作的程序員們,有幾個不是頭發花白,高度近視,未老先衰的?上星期五晚上我加班到10點,隔壁公司的一個技術總監特意留下來跟我說:"我們這種人,前半生拿命去換錢,后半生拿錢來買命!所以,工作的時候一定要注意勞逸結合!"道理我并非不懂,我也不想透支自己的身體,但是我有選擇么?
PM要特別注意愛護核心程序員,尤其是他們的生活困難和精神狀況,有時候,他們耍性子或者不合作PM要妥協,要從自己身上找原因。其實在國內,我還沒碰到過敢這么做的程序員。相對PM來說,程序員是絕對的弱勢群體,沒有任何發言權,幾乎可以說PM想怎么做,想怎么改,程序員就要付出一切代價去達到目標。
3.獎勵與懲罰
獎勵是不用說的了,相信所有閱讀我這篇文章的PM,未來的PM,程序員和未來的程序員們都知道如何去做,這里只說懲罰。懲罰似乎很不好辦,其實對PM來說再簡單不過。一個程序員把模塊做砸了,罵,扣工資,開除都不頂用,在項目沒完成之前不是追究責任的時候。一個優秀的PM應該給他一個機會,當作沒事一樣讓他去做別的事情,把他做砸的事情交給別人去做,就是對他最大的懲罰。這樣既能激勵他上進又不會讓他尷尬,他會感激你一輩子,因為你給了他一次機會。而PM挑選這個人進團隊并給予他責任,他沒有完成,PM本身就有責任,應該自我檢討。
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