全面質量管理在軟件業的應用

領測軟件測試網 早在20世紀60年代中期，人們就發現軟件的生產出現了“問題”，主要表現在生產過程不規范，缺乏管理。后來，人們在軟件工程方法學中引入了工程的概念、原理、技術和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產過程中遇到的問題。但是直至80年代還是沒有提出一套管理軟件開發的通用原則，軟件管理不善的問題依舊在大范圍內存在。隨著軟件開發的深入、各種技術的不斷創新以及軟件產業的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，因此管理學的思想逐漸融入軟件開發過程中，由美國軟件工程研究所（SEI）提出的軟件能力成熟度模型（簡稱SW-CMM）便是軟件過程管理思想不斷發展的集中體現。

　　CMM的管理思想背景

　　SW-CMM不僅是一個模型，一個工具，它更代表了一種管理哲學在軟件工業中的應用。SW-CMM的管理思想來源于已有60多年歷史的產品質量管理。 1930年，Walter Sheward 率先提出了一整套基于統計學原理的質量控制方法，這些方法后來經過W. Ewards Deming和Joseph Juran的發展和實踐得到了廣泛的應用。Philip Crosby在《質量是免費的》一書中率先提出將質量管理形成成熟度框架的概念，描述了進行質管實踐的5個階段，表達了質量管理的全部運作。

　　Deming、Juran以及Crosby等人的做法后來被稱為全面質量管理（TQM）理論。在IBM公司，Watts Humphrey和Ron Radice將這種全面質量管理的思想應用于軟件工程過程，收到了很大的成效。SEI的軟件能力成熟度模型就是在以Humphrey為主的軟件專家實踐經驗的基礎上發展而來的。軟件能力成熟度模型中融合了全面質量管理的思想，以5個不斷進化的層次反映了軟件過程定量控制中項目管理和項目工程的基本原則。SW-CMM所依據的想法是只要不斷地對軟件企業的軟件工程過程的基礎結構和實踐進行管理和改進，就可以克服軟件生產中的困難，增強開發制造能力，從而能按時地、不超預算地制造出高質量的軟件。

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