關鍵字：管理業務流程再造是變革管理的核心內容。因為信息技術的應用重在對業務流程信息化。業務流程再造的核心內容也集中在企業文化與人、流程、組織系統和信息技術這四個方面。這種通過根本性的再思考,對企業實施的徹底改造,必然對企業帶來震動,不僅影響員工,也影響管理者,所以面臨巨大的壓力,有可能危急企業的生存。
企業文化是再造管理工作的核心。企業文化就是企業的行為規范、規定、價值觀和信仰。不同的文化塑造不同類型的員工和企業。在管理變革來到之時,具有優秀企業文化的組織成員會自覺服從企業的價值觀。人是管理工作的核心,出色的人本管理為組織變革掃除了很大的障礙。
及時有效的溝通
項目成功的關鍵要素之一便是溝通。在企業信息化建設雙項目管理成功的三個主要因素為:項目相關方的配合程度、變更表達、信息技術產品和管理技術對術語的一致理解。而它們全部依賴于流暢的溝通渠道和良好的溝通技巧。雙項目管理過程的兩個子項目之間的相互依賴性大,所以溝通尤其重要。實際工作中應注意:
保持信息的完整性。溝通就是信息的傳遞和接收,而信息因人而異,人們會對客觀的數據資料進行主觀地篩選、過濾、加工和處理。在信息溝通過程中的障礙使得信息量逐漸減少,因此要盡量消除“信息漏斗”的現象。
制定完整規范的溝通計劃。完全消除 “信息漏斗”現象并不可能,但是通過建立完整規范的溝通計劃對于減小“信息漏斗”的危害非常有效。除明確溝通目的、對象、內容、方式和時間外,還要建立有效的反饋機制。
加強項目溝通者對雙項目中多學科知識的理解。信息技術和管理技術是兩門相對獨立的知識體系。有關的項目人員應了解一些跨專業的知識,有助于促進項目溝通,提高項目的成功率。
保持同步進度。在安排信息化的進程時,要根據里程碑安排溝通點,根據實施狀況進展及不確定性的減少,及時調整溝通計劃。 項目管理者聯盟
風險管理
風險管理是項目成敗的關鍵因素,大部分項目管理者已經認識到風險管理的重要性,很多學者也提出了項目風險管理過程模型、項目風險管理分析工具等,但項目管理者并沒有完全掌握該類知識,同時他們認為這些風險管理方法對實際的項目管理并不適用,所以很少使用這些方法技術。
雙項目管理過程存在太多的不確定性。特別是管理層面的子項目,變革帶來巨大的影響,并且依賴于信息技術項目的方向,使它面臨更大的風險。在雙項目管理過程中,應盡可能全面考慮管理變革中遇到的障礙,做好實施準備工作;針對識別的風險因素和影響大小做多個實施方案,隨著項目的實施,不確定因素減少,此時可以擇優選擇方案。
在企業信息化建設雙項目管理中,兩個子項目分別屬于信息技術產品領域和管理技術領域,并且互相依賴,加大了管理難度。在實施中,要從本質上認識信息技術產品與企業管理的特征,注重基礎管理,把握企業的變革方向,進行有效的溝通,從而分析不確定性因素,制定風險管理計劃。項目管理工作者還要分階段總結項目進展和不同階段的管理重點,有針對性的對兩個性質不同的項目進行管理和控制,才能保證雙項目管理的成功,實現信息化建設目標,提高企業的核心競爭力。本文提出了信息化建設中的雙項目管理問題,目的在于強調管理層面的項目在信息化建設中的重要作用,對于雙項目影響因素的分析和控制,還有待于進一步探討。
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