什么是質量？似乎已經有了非常多的答案，從“質量就是零缺陷”、“質量就是滿足客戶需求”一直到“質量是滿足客戶需求的程度”，仿佛我們已經找到了答案�？墒沁@些答案為什么總是無法解決我心中的困惑？
“滿足客戶需求是我們唯一的目標”作為公司的質量方針已經這么多年，可是為什么在軟件開發中我們始終還只能不斷的喊著“從客戶的角度”的口號，而“從客戶的角度”出發的思想卻始終無法在開發團隊中落實？
項目經理們一旦受到了進度的壓力，什么質量、什么從客戶角度出發就被他們毫不猶豫的扔到了九霄云外？
為什么在公司提高過程符合度的重壓下，過程符合度指標急速上升，而有的團隊質量卻沒有根本性的進步？
為什么有的產品終于實現了第一次開發達到了進度零偏差，但實際卻偷偷拿著另外的版本提供給客戶，并因此得到了公司的嘉獎？再后，進行審計時發現，獲得嘉獎的產品其開發過程審計結果也一般般，甚至是同一個部門中比較落后的團隊，其他開發團隊對此更是嗤之以鼻！
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文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/