三、QA的三大角色和職責
1. QA的三大角色
CMMI標準文件說，QA是高級經理的“ears and eyes”。研發人員眼中的QA往往也是“警察”， QA的作用似乎僅限于發現和報告項目的問題。其實，一個合格的QA在項目中會充當三種角色：
角色1-老師，具備學習和培訓的能力。
角色2-醫生，通過度量數據對項目過程進行診斷，幫助分析原因，開處方。
角色3-警察，以企業流程為依據，但要告訴大家流程背后的原因；如果和項目組針對某些問題意見相左，可以直接匯報高層。
典型的QA的職責包括了：過程指導、過程評審、產品審計、過程改進、過程度量。
◆ 老師的角色——在項目前期，QA輔助項目經理制定項目計劃，包括根據質量體系中的標準過程裁剪得到項目定義的過程，幫助項目進行估算，設定質量目標等；對項目成員進行過程和規范的培訓以及在過程中進行指導等。
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