軟件質量管理實踐（連載十九）

關鍵字：軟件質量、質量管理

　　7.2  度量活動

　　在整個開發過程中，到底度量些什么，是一個非常困難的課題。因為度量數據的真正用戶不僅僅是項目組，更多的是管理者。當管理層不關心組織的過程能力時，軟件度量就會失去方向和目標；而如果項目組和管理層不關心組織的過程性能時，度量則失去了其存在的作用和意義。

　　這兩個方面中，一定要首先確定度量活動的首要目標。度量內容（即下面所論述的“度量元”）必須由企業的商業目標確定，并且是針對特定問題的。換句話說，軟件度量一定由公司的管理層決策、參與和支持，提出監控的大方向（如工作量、進度、生產率、缺陷密度等方面的控制值），同時有資深的項目管理和開發人員討論、參與和支持，一起定義具體細節。

　　例如，公司中的項目類型可能有很多，包括特定的項目開發（從需求獲取到發布）、平臺移植項目（從Windows到Linux或者UNIX）、本地化項目（漢化國外產品）、售后服務類項目以及外包項目（從詳細設計到編碼階段和純測試項目）等，針對不同類型項目的度量元肯定是不同的。其中，項目開發可以有編碼階段的代碼生產率，也可以算出從頭到尾的平均代碼生產率。對于本地化項目，工作量是將英文翻譯成中文（其中沒有代碼開發的任務），此時需要度量的是翻譯階段的翻譯生產率。而對于移植項目（有些代碼是自己寫的，有的是復制原來的，有的是修改的）、純測試項目（測試某個產品的各個功能，可能沒有代碼或寫了一些測試驅動）、外包服務（客戶的需求頻繁變化，雖然可以統計編碼階段的生產率，但其中的返工工作量很大）、客戶支持服務（遠程支持、指導，沒有任何代碼）等，凡此林林總總的特例，如何進行度量的定義、統計、分析，都是比較現實的問題。

　　7.2.1  度量目標