關鍵字：項目管理
一段時期以來，一本流傳了一百多年，曾被無數次地重印和翻譯的小冊子——《致加西亞的信》，在中華大地上風靡一時。這本小冊子中的故事，相信很多人都讀過或聽過。
說的是1898年4月，美西戰爭爆發之際，美國總統麥金萊急于與在南美古巴崇山峻嶺中打游擊反抗西班牙統治者的起義軍首領加西亞將軍取得聯系，但是沒有人知道加西亞將軍的確切地點。陸軍情報局于是推薦了一名年輕的軍官安德魯·羅文中尉，讓他務必把一封重要的聯絡信交給加西亞將軍。羅文中尉什么也沒說，拿了信就走。其后冒著生命危險，歷盡艱辛，硬是找到了加西亞并把信交給了他，從而創造了“美國陸軍史上一個可歌可泣的奇跡”。
從羅文送信的故事來說，羅文無疑是成功的，他是個智勇雙全的大英雄。他的英勇事跡，尤其是他的敬業精神，值得我們每一個人學習和效仿。這也是《致加西亞的信》這個小冊子歷一百多年而不衰、被評為“有史以來全球最暢銷圖書第六名”的原因。
幾年前，在第一次讀到《致加西亞的信》的時候，筆者就被這個故事深深地打動，對羅文充滿了敬意。如今，當我反復閱讀這本小冊子時，這種敬意也絲毫沒有減輕。
或許是由于職業習慣，作為一名PMP，筆者試圖從項目管理的角度來分析這個故事。筆者認為，雖然這個“送信項目”最終由于羅文個人的出色表現而成功了，但從項目管理技術的角度來說，整個“送信項目”卻很難說是完美的。事實上，這里面存在著很多“硬傷”。比如說，麥金萊總統和陸軍情報局的瓦格納上校根本沒有項目管理的基本思想，沒有考慮到許多方面的問題，沒有計劃、沒有控制、沒有風險分析、沒有進行資源配置、甚至沒有激勵和溝通。
考慮到這個故事發生在一百多年前，那么這些問題的存在亦無可厚非。對此，我們應當給予理解。因為當時項目管理的基本概念還沒有建立起來。但現在情況不一樣了。二十世紀七十年代以來，在以美國項目管理學會(PMI)為代表的一批項目管理學術機構的大力推動下，西方發達國家掀起了項目管理的研究和應用高潮。項目管理成為一門新興的管理學分支，自成體系，蓬勃發展。目前，應用科學的現代項目管理知識體系來運作項目，已經成為全世界各行業領域的潮流和時尚，被越來越多的企業、組織以及政府機構所認同與接受。
現在，我們不妨設想一下，假如我們處在與當時完全相同的條件下，如果我們懂得應用現代項目管理知識體系，那么，我們是不是可以做得比他們當時所做的更好呢？以下，筆者就試圖運用科學的現代項目管理理念，來分析這個“送信項目”，看看我們可以并且應該怎樣運作。
首先，我們要對這個項目進行定義。這里的項目就是“送信”，也就是在一定的時間(如30天)和預算范圍(如50萬美元)內，在充分考慮風險的情況下，通過嚴密的組織、計劃和控制，將信送給加西亞將軍本人。這里預算不是主要約束條件，主要約束條件是時間。在項目質量要求方面，只有一條：那就是信的內容絕不能泄密。
其次，我們來對主要項目干系人進行簡要分析。筆者認為，這里的項目干系人主要有：
1、麥金萊總統(代表美國政府)。他相當于企業的總經理，負責項目戰略控制、資源授權以及項目成果評價與獎懲；
2、瓦格納上校(代表陸軍情報局)。他應擔當起項目經理的角色，負責主持制訂項目計劃、進行資源配置、安排項目實施、控制項目進展、組織項目風險評估和應對，并負責項目集成管理。在組織結構鏈上，他直接對麥金萊總統負責，應及時向總統匯報項目進展；
3、羅文中尉。他是項目執行組的組長，主要負責“送信項目”的實質性執行；
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