軟件質量和風險管理

  　* 訴訟費用(40%)

　　不充分的用戶文檔定義為不完整的、不清楚的、錯誤的或理解有困難的用戶信息。用戶信息包括在線幫助和出版材料，這在商業軟件世界里是廣泛存在的問題。這個問題可以有一下因素來描述：

　　* 技術描述缺乏相當的技巧

　　* 用戶文檔不充分：

　　n 新的軟件包發布的文檔每次都很困難;

　　n 一些廠商不愿使用有能力的作者;

　　n 用戶文檔的陳述還是很原始的方法;

　　低的用戶滿意度意味著用戶對以下一點或多個因素不滿意(在1993年，一半多商業軟件存在這些問題)：

　　* 低質量;

　　* 不完整的功能;

　　* 復雜的不可思議的命令結構;

　　* 很難學習;

　　* 麻煩的安裝過程;

　　* 用戶服務和支持力量不足;

　　* 過多的占用磁盤空間或其他硬件資源;

　　軍用軟件

　　據用軟件有相當嚴格的項目連續性，同時也有其相應的代價高昂的問題和風險。

　　* 過多的文檔(90%)

　　* 低產率(85%)

　　* 長周期(75%)

文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/