在項目中作為對產品質量檢驗的負責人——測試經理工作的好壞或者對產品質量的客觀評價，對公司的決策就會顯現的非常重要。
為了能有效的降低這種風險，管理上采用的一般方式就是監控，即由第三方人員對被監控方的工作進行客觀的評價。那誰是第三方人員?首先，這個人不在被監控的項目中負責具體的工作，其次，他代表公司或者所在部門，需要對項目的質量情況進行客觀的評價。
針對一個具體的組織結構模型,可能對測試工作有監控需求的部門有：軟件測試部門的主管，SQA人員或者其主管，技術或者開發部門的主管。他們的監控出于不同的目的，如：評估測試工作的有效性，了解具體項目的質量情況，了解開發的進度和效率等。不管出于什么目的，他們有一個共同的特征是：不參與項目組中具體的工作，并且需要在短時間內了解項目的實際情況，并且做出相對準確的判斷。但是，不在項目組中，對項目組的實際情況不是非常了解，如何能在短時間內對項目的測試情況做出準確的判斷?
在實際工作過程中，我們可以采用如下的方法對測試工作進行監控：
一般采用的手段是：問訊與查閱相結合，對關鍵點進行抽樣審核，并詢問不同的人員以進行核實。
具體的審查點和查閱項會在下面做詳細的闡述。在監控過程中，我們一般會經歷如下階段：
了解情況
發現問
核實問題
評估影響
給出方案
解決問題
1.首先依據自己的經驗，問訊項目組的相關人員，看看項目的過程是否符合通常的測試規范。
2.通過問訊，記錄發現的問題或者疑問
3.通過詢問不同的項目組成員或查閱相關的文檔，核實發現問題或疑問的真實性
4.匯總所有問題，評估各個問題的影響和風險，列出優先級
5.給出可能的解決方案。注意，這里的解決方案不是指具體的解決方法，而是指激發項目組成員行動的可行的方案，如建議項目組開會討論可能的處理方式等。
6.跟蹤解決方案，驗證問題是否真正得到解決。
以上是一個通行的監控過程，這里需要強調的一點是：不管出于什么理由對測試過程進行監控，但是發現問題絕對不是我們的目標，能夠有效的解決問題、降低項目的風險才是我們的目標，只有這樣的監控才是有價值的，對公司整體有利的工作。 對測試工作監控的方法，依據項目所處的不同階段我們分為三個部分進行闡述。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
