隨著國內軟件測試行業的不斷發展，軟件測試工作更加深入、規范。其中對測試人員的績效考核也越來越重要。目前，很多公司對測試人員的考核方面都不相同，有些公司仍然是以單純的問題單數量來對測試人員進行評價，這樣直接對測試人員工作方向產生誤導，影響到測試人員工作的積極性和穩定性。因此，為了能夠更好對測試過程進行管理，必須對測試人員有一個客觀、全面的評價。下面是本人在工作中的一些體會希望能給大家帶來一些啟發：
一、測試人員工作績效評價的誤區
1、僅從提交的問題單數量、測試執行用例數量來判斷測試人員的好壞
這種做法明顯缺乏全面性。問題單的數量只是評估測試質量的一個方面，我們更需要看中實際的測試質量。這就需要考察問題單的質量、測試的難度、問題單的級別。
例如：模塊A很不穩定，潛在的問題數可能有100個，由測試人員甲負責測試，他一個月執行300個用例，提交50個問題單，發現30個有效問題，有10個嚴重問題;
模塊B比較穩定，潛在的問題數可能有20個，由測試人員乙負責測試，他一個月執行100個用例，提交20個問題單，發現18個有效問題，有8個嚴重問題;
從上述測試執行結果來看，甲提交的問題單數量和執行用例數量都要遠遠高于乙，但是從測試的質量來看，模塊B的遺留問題顯然少于模塊A，甲執行測試的充分性顯然不如乙，從問題單質量來看，甲提交的問題單雖然很多，但近半數是非問題，做了無用功，還影響到開發人員對問題的定位所消耗的時間。
因此，必須要走出用問題單數量、用例數量評價測試人員的誤區。
2、對測試人員發現的問題的價值沒有進行評估
發現1個系統架構設計方面存在的缺陷和隱患，遠比發現幾個普通界面的顯示問題要有價值的多。因此，在對測試人員進行評價時，必須區分不同問題的重要性和價值。
3、不重視測試文檔的質量
測試文檔的質量往往是測試人員的測試水平的反映，只有對系統進行了充分的、深入測試的測試人員才能寫出高質量測試報告，說明測試的全面性和測試過程的質量。
4、不重視測試人員的綜合能力
首先，必須考察測試人員的責任心，如果一個測試人員工作不符責任，隨意敷衍，即使提交的問題單數量多，也不能證明他測試的質量高。其次，需要關心測試人員的工作積極性，積極工作的態度不僅能帶來很高的測試質量，還能提高整個團隊的積極向上的風氣。還有，測試人員的溝通能力，如果一個測試人員和開發人員對問題溝通交流不暢，甚至經常引發爭執，這顯然會影響測試工作的效率。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
