國開行對服務商的考核和評價
依照外包服務合同附件《服務保障措施》和《服務滿意度控制》中相關條款的約定，營運中心將采取定期服務報告、審核會議、用戶滿意度調查、服務投訴統計等方式，對服務承包商所提供的外包服務進行監督和考核，每3個月對服務商水平進行一次評估。
為便于考核外包商服務水平，營運中心可根據簽訂的服務條款建立優質服務通告版，顯示對外包服務商服務周期的評估結果，實現外包服務水平的跟蹤評價，供管理層了解與參考，以約束及保障外包商的質量。
國開行IT外包典型事例
國開行總分行防計算機病毒管理服務外包
惠普工程師于2004年2月份入駐國開行，經過初期的摸底調查、病毒采樣分析測試，了解系統狀況后，隨即開始系統升級工作，于2005年4月份完成了總行及所有分行的防病毒軟件升級工作，現系統運行良好。
病毒防治服務工程師在整個項目實施周期中負責完成每周新病毒預警、近期惡性病毒預警通報等工作。
始終保證在第一時間發布每月的操作系統安全補丁安裝通報（100%在3工作日內完成）；防病毒系統的病毒庫更新始終與NAI公司保持同步（100％在24小時內同步完畢）；客戶端升級監控、升級服務器運行監控、EPO服務器系統備份、EPO服務器數據庫備份等工作均按照工作計劃定時進行；防病毒信息發布網站的內容更新及時，病毒庫更新文件、操作系統安全補丁安裝程序均在發布前經多次測試以保證有效。對行內用戶提供網絡安全常識及計算機安全方面使用技巧的相關培訓，對提高用戶的計算機安全防范意識和病毒防治技巧有著顯著的促進作用。
除惡性病毒突然爆發之外，國開行月病毒查殺數量已明顯下降，僅為未實施防病毒項目前病毒查殺總量的10％－20％。由于絕大多數計算機已安裝防病毒軟件客戶端，且客戶端病毒庫的更新及時有效，常見病毒的感染、查殺數量已基本穩定。
病毒防治外包項目的實施，大大增強了國家開發銀行計算機設備的網絡安全程度，有效地降低了網絡安全問題導致的風險，降低了計算機病毒及惡意程序對行內計算機環境的危害，成為保障行內計算環境安全潔凈，平穩運行的不可或缺的手段。
國開行總行計算機房日常監控服務外包
自2004年11月5日惠普公司工程師入駐計算機機房以來，在保證7×24小時對機房進行安全管理及環境監控的基礎上，除按照合同要求詳細記錄機房人員及物品進出情況、環境參數異常事件報告外，還及時配合推動了空調、加濕器等設備的修理維護工作。
在日常的機房管理和監控工作中，加強對往來人員及物品的管理，嚴格執行相應的制度和流程，認真填寫值班日志；在發現設備問題時及時通知營運中心相關負責人并主動聯系設備供應商；在機房設備及物品擺放方面主動提供建議，合理布置設備及物品位置，充分利用機房內空間等。
機房服務外包使國開行機房的管理更加專業化、科學化，保障了機房內業務系統的安全穩定的運行。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
