現在的問題是,如何管理兩個項目之間的聯系?開發項目組開發的業務系統完成后要轉到維護項目組進行維護,如何管理這個過程?
業務系統從開發項目組轉到維護項目組維護之前,該業務系統應該已經正式運行,而且要求開發項目組維護一段時間,直到維護項目組正式開始維護該業務系統。
在開發項目組認為開發項目可以結束,業務系統可以交接給維護項目組時,兩個項目組的manager開始接觸協調,這個交接過程就開始了。這個過程其實很簡單,就是雙方一起審核交接條件,只要維護項目組認為現在的業務系統滿足交接條件,維護項目組manager簽字同意,那么該業務系統就正式由維護項目組維護了。
滿足哪些條件維護項目組才能簽字同意該業務系統由他們來維護呢?
首先,客戶、最終用戶和相關操作者對該業務系統感到滿意。
這是最基本的條件。如果這些人對這個系統還不感到滿意,那說明該系統還沒達到用戶的要求,客戶還沒有驗收,可能還有接下來的開發和修改工作。那么這還是開發項目的延續,在這種情況下開發項目都沒法結束,維護項目組就更不可能接收這樣的系統來維護了。
其次,保證系統已經穩定。
開發項目組需要開始向維護項目組做必要的業務系統知識的培訓。維護項目組在培訓完后,可以測試系統,看系統是否穩定。如果系統有大的性能上的問題,開發項目組也是需要先解決掉了以后維護項目組才能接收。
另外一個條件是所有的系統問題都已經解決,包括用戶使用后報告的問題。
業務系統正式運行后如果用戶發現問題,都需要在SLA規定的時間內解決。所有的問題都是可跟蹤的,在把業務系統正式移交給維護項目組前,這些問題必須都已經被解決。
最后,當以上條件都滿足后,開發項目組需要向維護項目組和業務部門展示在該業務系統的開發與短期維護中的經驗教訓。這樣可以讓維護項目組充分了解該業務系統的歷史情況。
在把業務系統從開發項目組移交給維護項目組的過程中,關鍵的活動包括:
1. 維護項目組測試系統是否達到客戶要求,如果需要,實現對系統的監控。
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