CMM實施手記--國內軟件業對CMM認識的階段性

   不同的思考，透露著不同的心態：懷疑、擔心、觀望……

   這時需要“打破神秘，從頭學起”。

   大凡我們引入西方的新的理論，總是要經歷一個神秘期，“眾說紛紜，找不著北”。原因在于，這個階段大家的研究都有限，實施經驗更是缺乏，誰都不能說服誰。但過分空談會誤事。盡快沖破迷霧，仔細學習、研究和使用。不管是想實施還是想批駁，都要先把人家的東西弄明白，所以要：“打破神秘，從頭學起”。

   隨著對CMM的學習和認識的深入，眼前的神秘感漸漸散去�！熬褪怯喼贫让�，我們其實并不需要知道為什么，只需要有人告訴我們怎么做”、“跟ISO 9000沒有本質差異”...... 。是不是感覺：可以用很短的話，把CMM的精神概括出來？

   批判的學習不是壞事，只是不能走極端。失去神秘感，CMM便由重變輕�？蒀MM本來就聲明自己是common sense。

CMM的價值本來沒有變化，
只是我們的認識在變化罷了。

    CMM的一個重要價值在于它把眾多的common sense整合成完整的知識體系，CMM中貫穿著抓主要矛盾的哲學思想，它的分級思想是與ISO9000的一大不同，就是承認資源總是相對不足的，問題不可能一下子全解決，要分幾步（等級）走，每一步要抓一些關鍵的因素（KPA）。再比如他的先做管理后做工程的思想，用Humphrey的原話來解釋："看起來，定義和實施一個工程過程似乎要比定義和實施管理過程容易（特別是在技術人員的眼中），但是如果沒有管理過程的規定，工程過程很可能會成為進度和成本等壓力的犧牲品"。所以在L2里面全部是項目管理的過程，而產品工程（SPE）則放到了L3。我認為，CMM作為SEI許多專家多年研究的結晶，其中的豐富內涵有待于我們學習和實踐的過程中不斷認識。它一定會不斷的給以我們啟示的。

CMM是金礦，乍一看就是一堆砂，但其中蘊藏著金子。
要想得到它，需要付出很大的努力！

    CMM不是個別人的事，組織中每個人都應不同程度的參與。每個人都要想想我應該盡到什么職責，要“調整心態，從我做起”。

   對于高層經理來說，需要正確認識CMM實施帶來的額外工作量，配備必要的資源，CMM實施最直接的后果就是帶來了很多的事務性管理工作，這要求設立一些專職的角色，如SQA、SCM，或者配備適當的工具，把相應的工作量從項目經理的身上分離出來。否則一旦技術和管理展開競爭，犧牲的肯定是管理；高層管理有必要改變自己的管理習慣，原來很多事都口頭裁決，現在需要先看有沒有規范，如果有，就尊重規范，規范就是文檔化的組織意志。最后，實施體系就是打破舊平衡，建立新平衡，這個過程中體系會相對混亂，對正在運行的項目會產生一定的影響，甚至于在個別企業中，出現技術人員由于適應不了新的工作方式而離職的例子，這些情況，高層管理者都應該心理上有所準備，對CMM抱有堅定的信心。

  對于項目經理來說，要改變技術本位主義，國內的項目管理，大多是技術出身，沒有接受過系統的管理知識，心態多是技術帶頭人而已。CMM本質就是解決管理問題，所以對項目經理來說，做CMM就是，從技術上分出一部分時間來做管理，管理者需要主動調整心態以適應新的情況。

   項目經理的從我做起還包括，他們是溝通項目層和管理層的橋梁，對于CMM的貫徹起著承上啟下的作用。貫徹CMM不可能奢望全體人員一致擁護，但是項目經理的積極參與卻是必要的。CMM實施的內部驅動有兩個：高層經理和項目經理。高層經理通過資源和政策驅動，項目經理以實際問題驅動。項目經理要做過程改進的“明白人”，認識到過程改進工作正是為項目服務的,而不單單是被動的服從高層經理的安排和質量經理的規劃等等。

  對于質量管理人員來說，要增強服務意識，質量部門是主要的制度制定者，但這并不意味著質量管理人員就應該高高在上。一線開發者是為用戶服務的，而職能管理部門又是為一線服務。服務意識的增強體現在深入了解項目經理對過程改進的需求，根據實際需要驅動質量工作重點，爭取在局部先有所突破。質量宣傳要密切接觸一線人員，采取多種靈活方式，多了解反饋，這可能比會議形式的宣貫更有效。過程改進需要不斷地成功來推動后續的改進。這樣，SPI項目要求進行很好的策劃。問自己：何時何種方法向大家證明改進已顯現效果？

   開發測試人員的“從我做起”包括改變以自我習慣為中心的做事方式，適應遵循過程規范的工作習慣。只有大家關注過程規范，它才有可能得到不斷優化和成熟。避免“兩張皮”。開發人員還需要通過自身努力，借鑒PSP的方法提升個體軟件能力，這是個自我工程，須以個人的上進心為動力等等。

   總之，對于CMM，前期“打破神秘，從頭學起”后期“調整心態，從我做起”，前期重在學，深入學有利于打破神秘，盡快結束爭論和觀望；后期鼓勵做，要調整心態，改變習慣，從自身開始，方可獲得成功。

   CMM在中國是個新事物，需要辯論、需要研究、更需要腳踏實地的去做。

   我相信只要實事求是的去做，總會有所裨益的。