——云南省腫瘤醫院項目管理成功實施經驗談
2002年7月，經過嚴密的論證和對國內10余家醫院信息系統軟件開發商的初步篩選和考察，云南省腫瘤醫院通過內部議標的方式，選擇了東軟作為醫院信息化建設的總承建商，雙方正式建立長期戰略合作伙伴關系。2002年9月，東軟組織了一批最優秀的項目管理與軟件開發隊伍參與到這個項目中來……
周全的計劃是成功的保證
云南省腫瘤醫院項目采用的是總體規劃、分步實施的策略。
為了保證項目的順利實施，腫瘤醫院與東軟聯合成立項目領導小組、實施小組（核心成員）、采購小組、集成小組、培訓小組、需求小組、開發小組、測試小組、驗收小組和監控小組共10個小組。每個小組由組長、項目領導小組統一指揮、協調各小組項目的實施和進度安排，項目領導小組負責有關業務管理政策調整，應用模式的選擇，協調各方面關系等組織領導工作；保證雙方能夠對信息進行及時和準確地溝通和交流，及時排除項目實施過程中碰到的問題。
對于系統建設項目的管理，采用海灣185項目管理模型，使用Microsoft Project2000項目管理軟件的項目管理負責制，項目經理對項目負責。在項目領導小組的統一指揮監控下，本項目的網絡建設、用戶培訓、需求調研、方案設計等實施的各項要素都將按照項目管理的理論和方法進行統籌計劃、分項實施和嚴格質量控制，使得整個系統的實施能夠在保證質量的同時，保證進度和實施效果。
質量監控是成功的關鍵
云南省腫瘤醫院項目第一期工程從2002年9月23日正式開始實施，2002年11月11日正式進入軟件實施階段，軟件實施采用分模塊上線的方式。在實施的過程中，質量監控成為重點。
在項目實施階段，項目小組首先建立信息化系統的硬件環境和網絡環境，并對網絡環境和主機系統進行調試；其次安裝應用軟件系統，實施應用系統的建設，并對應用系統的用戶和系統管理員進行相關知識與技能培訓。
在系統建設過程中，為確保實施的質量和應用效果，項目嚴格按照ISO9000執行。
項目完成 利益相關者滿意了嗎
在云南腫瘤醫院項目客戶滿意度調查表中主要包括項目管理的協調能力、控制能力，軟件開發的產品性能、運行效果，服務響應、服務態度、問題解決效率、故障處理結果以及工程師的工作態度、技術能力、責任心等方面，通過電話東軟逐一就以上方面和他們的客戶進行了交流，云南腫瘤醫院負責人很客觀地表示：整個項目的實施讓他們很滿意，雖然在項目實施過程中出現了一些小的問題，但東軟及時并成功的解決了這些問題，而且目前已經啟動的項目運行情況良好。通過電話，感覺得到，客戶的心情也是喜悅的，一個項目的成功，帶來了雙贏，這或許才是真正的利益相關者滿意的境界吧。
掛電話前，聽到那句最樸實、最動人的幾個字：謝謝東軟！
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/