傳統企業如何面對互聯網挑戰(4)

　　第一種，就是你真正發明一種新的原材料。比如你在家里發明水變油，這種絕對是顛覆，“兩桶油”一定要干掉你。這種技術很難，很多人弄了很多年，也沒有把水變油的技術研究出來。還有永動機。美國最近這些年，原創技術也越來越少。發明一個別人沒有做過的東西，實話說對在座諸位和我來講，至少以現在我們的實力和規模，未必能做到。

　　在美國，在中國，顛覆式創新越來越多地以兩種形式出現。一種是用戶體驗的創新，一種是商業模式的顛覆。商業模式顛覆，用大俗話說，就是你把原來很貴的東西，能想辦法把成本降得特別低，甚至能把原來收費的東西變得免費。這件事就能產生巨大的顛覆，這當然不是在一夜之間發生的。很多顛覆式創新剛出來的時候都是微創新。為啥呢?恐怕連你自己都沒有意識到，你干的這件事是要顛覆一個產業。對產業里的領導者來說，他們一定是看不起、看不清、看不懂。如果你干的事剛出來，他們就整明白了，那一定沒有你的機會。他們一定攜人力、物力和捆綁的能力，把你干死。

　　我講了淘寶、微信、360，這種例子太多了，免費的商業模式，包括我今天講的互聯網手機、互聯網硬件，顛覆的威力非常強大。

　　什么叫用戶體驗的創新呢?也特別簡單。就是你把一個過去很復雜的事變得很簡單。你把過去一個很困難的事，可能需要學習的事，變得不加思索就能使用，實際上就是簡單的力量。

　　很多人不理解我這個觀點，很多人老覺得說要做一個別人沒做過的事才證明我牛。如果用戶不認可，你再牛的技術是不能顛覆的。對于消費者來說，你要想做一個巨大的消費市場，如果能夠降低門檻，剛才說了一個是錢的門檻，一個是使用障礙的門檻。它能產生奇跡的力量。

　　我舉一個例子，你們都知道博客。博客剛進入中國的時候，我堅持每天寫。當然，一周以后，我就堅持一周寫一次。再一周以后，我就堅持一個月寫一次。因為寫博客太費事，要寫那么多文章，我也寫不出來。我知道專業的記者編輯們能寫，但他們也堅持不了一周寫一篇或者一天寫一篇。后來不知道誰把博客改造了一下，只讓你寫140個字，這就是微博。微博沒有核心的技術革命，它就做了一個改變，為什么這個玩意兒就火了呢?我自己總結，簡單。我跟第一財經的某個主筆記者相比，他寫的比我好，我們寫1萬4的文章，我寫不過他，但我們都寫140個字，在微博上罵人，誰贏還不一定呢。你們每天發很多微博，最后寫的文章也很多，會用短信，就會寫微博。對于閱讀者來說，我們很費勁寫一篇文章，也就是行業的人看一看，消費者只看標題，140個字，晃一言就知道了。用戶一下子就上來了，黏性也養成了。它顛覆了你們獲得新聞的方式，甚至顛覆了傳統媒體，甚至從某種角度對某些國家和社會都帶來了顛覆。我說的是推特啊。這就是簡單。

　　很多人也在跟我爭論蘋果。我跟大家講，喬布斯重返蘋果，最后十年的成功絕對不是核心技術的成功。你去看看蘋果的專利，在3G技術、4G技術、手機核心技術上有專利嗎?沒有。你要評價蘋果的成功，我們就做一個特別簡單的實驗。如果各位有一個3歲的孩子或者有一個70歲的父母，你給他一個蘋果設備，再給他一個傳統電腦。3分鐘，哪一個最容易上手使用?我研究了很多例子。實際上，最后為什么蘋果能顛覆?人性一個最基本的東西：喜歡簡單，我們都是最懶的。你能讓我少一步，我就愿意用這個產品。人性中還有另外一個最基本的東西：喜歡便宜。我們每個人即使有很多錢，像馮侖一樣有錢，買東西不也跟人討價還價嗎?反正我原來買盜版光碟，5塊錢、6塊錢還跟人討論半天呢。

　　美國人也喜歡便宜，否則團購是怎么從美國出來的?我給大家說個例子，惠普出一個平板電腦，花十幾億美金購買一個技術，賣399美金，三年都賣不動。后來，惠普決定不干這個事了，要清倉，賣99美金，結果一上午就賣完了。你要把它做得便宜，甚至免費，把東西做得特簡單，就能打動人心，就能贏得用戶超出預期的體驗上的呼應，就能贏得用戶。你贏得用戶了，就為你的成功打下了堅實的基礎。在互聯網上，顛覆式創新發生了非常多，也發生的非?？?。這兩個東西實際上跟我在微創新的文章中講的是一樣的，不一定要去發明一個可口可樂秘方，也不一定要去弄一個偉大的專利。很多時候，從用戶的角度出發，從你的身邊出發，觀察你的用戶，觀察你的供應鏈，觀察你的上下游，你會發現還有很多很復雜的問題沒有被簡化，很貴的東西沒有被便宜，甚至免費。這里面就一定蘊含著顛覆的機會。

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