為了進一步解釋“過程”和“流程”的差異,謝克人進行打了一個比方。好比我們大家都要吃飯,吃飯有它的過程,如準備飯菜、進餐、清洗餐具,這是我們都要進行的。而在此其中,流程的差異是巨大的,比如有人可能喜歡吃炸醬面,他的流程就是買面條、備菜、煮水、下面,瀝水、拌醬、吃面、洗碗、洗鍋;有的人可能喜歡吃米飯,他的流程就是買菜、淘米、煮飯、洗菜、炒菜、吃飯、洗碗、洗鍋;而老外可能更簡約,他們的流程可能是買面包、可樂,然后吃完了就算OK。由此可以看出,為什么同樣是吃頓飯,中國人比外國人麻煩,南方人比北方人麻煩,因為雖然過程一樣,但是流程大不相同!
過程和流程是對同一事物不同級別的描述,并不是包含關系。過程抓大放小,流程事無巨細。這兩個概念的區分有一定的管理意義,高層管理者重視對全程的全面把握和對關鍵點的監督。中層管理者以及一線的工作人員,要嚴格遵照流程規范,按流程規定的時間、入口準則、使用的技術方法、出口準則等等,完成軟件開發的各項工作。
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