過程和過程管理在并行工程的研究與實施中受到廣泛的關注,其原因如下:
(1) 并行工程的主要目標之一就在于縮短產品開發周期,因此,過程本身必然成為控制和優化的對象。
(2) 以過程為基礎進行成本核算,能夠更全面地反映成本的構成,基于活動的成本核算(activity based costing)就體現了這種思想。
(3) 以過程為基礎進行質量控制,把質量控制從事后檢測轉變為事前預防,能夠盡量減少大的設計更改。需求管理、質量功能配置(quality function deployment)、全面質量管理(total quality management)都是這種思想的反映。
(4) 以可視化過程模型為基礎的協同設計支持環境是通信、監控、協調和信息管理的基礎。
(5) 追蹤由最初的顧客需求到最終產品實現的決策過程,從中獲得有益的經驗和知識,是組織學習、增強產品開發能力的基本手段。
從組織的角度來看,過程管理是企業對自身行為的認知、反省和控制。
產品開發過程的特點
并行工程過程管理以產品開發過程為研究對象。所謂產品開發過程,指的是從產品定義到產品批量生產之前這一段時間。與一般的過程相比,產品開發過程具有以下特點:
● 目的性 產品開發的最終目的是設計出滿足顧客需求的產品。
● 階段性 產品開發過程通常包括產品規劃、概念設計、方案設計、詳細設計、工藝設計、試制、試驗等階段。
● 層次性 產品開發活動在一定的組織層次上進行,任務的分解本身也帶來層次。
● 協同性 復雜產品的開發需要多學科、跨部門、全生命周期的協作。
● 決策 決策是產品開發活動的主要內容。
● 迭代 在產品開發過程中,階段性的設計結果不滿足設計要求,從而導致某一活動序列的重復。
● 信息管理 產品開發過程中要產生和使用大量的設計信息,有效地管理這些信息能提高設計的效率和質量。
● 過程性能 時間和成本是需要控制和優化的主要過程性能。
● 時序 活動的排序對過程的性能會產生影響。
這些特點反映了并行工程過程管理所必須考慮的重要方面?偟膩碚f,并行工程過程管理的研究目標包括三個方面,即對于產品開發過程性能的控制和持續改進:從產品開發過程中進行組織學習(主要是設計知識的學習);以過程管理系統為框架,實現對協同設計的支持。
從研究內容來看,產品開發過程的建模和分析是過程管理研究的核心,項目管理、工作流管理等信息技術是過程管理實施的基礎。下面我們主要就這兩個方面介紹并行工程過程管理的方法和技術。
建模和分析
1.產品開發過程建模
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