軟件市場的通行證——CMM

隨著時代的發展，人們開始意識到，軟件的開發不僅僅在于新技術是否出現，更在于軟件使用過程的管理。軟件企業的開發結構只有在形成一套完整而熟練的過程后，其開發才能夠步入正軌。目前，CMM作為當前世界上最流行、最實用的軟件生產過程的評價標準，已被國際軟件產業界公認為軟件企業進入國際市場的通行證。

向管理要效益

CMM即Capability Maturity Model for Software，意為“軟件能力成熟度模型”。CMM的研究始于1986年11月，為了滿足美國聯邦政府評估軟件供應商能力的要求，美國卡內基·梅隆大學軟件工程研究院（SEI）展開研究，以探索一種保證軟件產品質量、縮短開發周期和提高工作效率的軟件工程模式與標準規范。1991年，CMM 1.0版正式推出，其后又修改升級為CMM1.1、CMM2.0等版本，并被納入國際標準組織，成為認證標準之一。

CMM除了包括有效開發軟件的作業程序外，還制訂了五個循序漸進的質量等級（CMM1~CMM5），分別為：初始級、可重復級、已定義級、已管理級和優化級。其中，CMM5是CMM認證的最高標準，可有效地幫助企業改進和優化管理，大大提高軟件企業的開發水平和產品質量。根據SEI的統計，軟件企業在引入CMM管理后，勞動生產率平均增長35%，錯誤比率平均減少39%，平均成本回報率為5∶1。

外包的誘惑

世界上第一家通過CMM5認證的并非美國公司，而是來自印度的WIPRO。同時，WIPRO還是全球第一個通過人力成熟度模型（PCMM）5級認證的軟件及服務公司。

WIPRO對CMM的熱衷并非偶然，其實整個印度軟件業對ISO9000、CMM等認證一直非常重視。據SEI統計，目前有大約300家印度軟件公司通過了CMM認證，其中通過最高質量等級CMM5的有50余家，占全球的60%以上。高品質的管理決定了高品質的產品，從而也確立了印度在美國外包市場的壟斷地位。

所謂“外包”，就是指企業把整個工作或工作的一部分交由其它公司去做。之所以這樣做，一個重要的原因就是節約成本。因為外包的對象一般選擇勞動力價格及運營成本相對低廉的國家，比在本國內招募員工的支出要少得多。目前，軟件外包的發包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，外包接包市場主要是印度和愛爾蘭。2003年，印度軟件與服務出口額高達125億美元，居全球之冠。

為增強自身實力，積極參與國際競爭，國內軟件企業把資質認證也提上了日程。我國政府明確表示鼓勵軟件出口型企業通過CMM認證。各地方政府也制定了相應的政策，如上海市就規定對在本市注冊并通過CMM3~5認證的企業可以分別獲得40萬、60萬和80萬元人民幣資助。

獲得了CMM認證就獲得了邁向國際市場的“通行證”。IDG統計數據顯示，目前全球軟件外包市場規模已達到1000億美元。中國擁有軟件企業近9000家，雖然2003年我國軟件出口總額僅為20億美元，但隨著我們企業自身實力的壯大，中國外包市場必將擁有美好的明天。

CMM的五個等級