通過CMM頂級評估后 該往何處去

去年九月底公司成為了全球首家同時通過CMM5級和CMMI5級評估的軟件企業，除此之外還是中國大陸首家通過CMMI5級的軟件企業。當時，這是一件令公司全體員工尤其是我們質量人員倍感欣慰和鼓舞的事情。但是興奮之余，部門今后的工作該如何更好地開展？就是面臨的一個很現實的問題了，需要大家冷靜地思考。同時，作為中國民族軟件企業實施CMMI5的先驅者和倡導者，其質量部門評估過后的職能轉變也可能是業界同仁們所關注的一個話題。為此，作者特結合當前企業現狀及業界情況有所側重地來談談以質量部門為關注點的企業發展以供大家將來參考。

頂級評估的通過并不代表質量部門的工作就此結束，從此可以高枕無憂了。這僅僅是企業發展道路上一個新的里程碑而非終點，評估不是最終目的，它只是檢驗自身能力成熟度的一種手段。企業要生存、要發展，還必須進不斷自我完善，自我超越。作為推廣、實施CMM管理思想的核心部門，質量部門雖然為企業的發展帶來了不可估量的間接效益和利潤，但是整個部門如果想得到長足、良性的發展，就還需創造直接的利潤。因為只有發展和盈利才是硬道理！從企業生存的角度來說，無論采用什么途徑來降低生產成本、提高管理水平、提高產品質量、提高客戶滿意度等，這一切的最終目的都將殊途同歸，那就是“追求合理利潤的最大化”，這一點毋庸置疑。

因此，通過頂級評估之后，我們必須轉變觀念，轉變職能，從非盈利部門成為盈利部門，除了繼續做好對內的質量管理工作外，還必須進一步加強力量，拓展對外業務，利用自身的優勢來尋求新的利潤增長點，以實現不斷自我超越。當然，無論向哪方面發展，做好企業內部的質量管理工作仍是基本前提，這是個根本，不可本末倒置。

具體的發展可參考以下六種方向：

·發展方向之一：軟件外包

·發展方向之二：項目托管

·發展方向之三：咨詢培訓

·發展方向之四：工程監理

·發展方向之五：專業測試

·發展方向之六：工具銷售

這六個發展方向的實施效果到底會如何，現在還是個未知數，需要大家通過不斷地摸索、實踐來檢驗并加以改進。也許前路崎嶇，開始并不那么順利，但我們仍堅信道路是曲折的，前途是光明的。如果成功了，我們可以將成功的經驗和大家進行分享，如果失敗了，我們也會認真分析其中原因，吸取經驗教訓重頭再來，如果經過各種努力仍證明此路不通，那么我們也會將這些失敗的教訓提醒后人。以免后來者再重蹈覆轍。同時也希望中國軟件業的同仁們能提供一個良性健康的環境，成功了，不要過于追捧、盲目跟風，失敗了也不要在一邊冷眼旁觀、諷刺挖苦，希望大家盡量抱著一種平和寬容的心態來對待。只有這樣，才能創造一個良好的氛圍，讓大家都能將成功的經驗或失敗的教訓與大家一起分享，相互學習，共同將中國的軟件業做大做強。

聲明： 因參考資料較多，無法在此一一列出，特表示感謝！本文僅代表個人觀點。

作者簡介： 時任新宇集團SQA經理、SEPG常委，曾任ISO9000軟件企業內部質量審核組組長。