4.風險應對
1、應對方法
項目中的風險永遠不能全部消除，PMBOK提到三種應對方法：
避免
通過分析找出來發生風險事件的原因，消除這些原因來避免一些特定的風險事件發生。比如：
如何避免客戶不滿意?
客戶不滿意有兩種情況，一種情況是沒有判斷客戶滿意度的依據，即沒有雙方互相認可的客戶驗收標準，還有一種是開發方沒有達到驗收標準，即沒有滿足用戶需求。不管是哪一種，開發方都有不可推卸的責任，只要做好以下環節完全可以避免：
1、 業務建模階段要讓客戶參與
2、 需求階段要多和客戶溝通，了解客戶真正的需求
3、 目標系統的模型或DEMO系統要向客戶演示，并得到反饋意見，如果反饋的意見和DEMO系統出入比較大時，一定要將修改后的DEMO系統在次向客戶演示，直到雙方都達成共識為止
4、 要有雙方認可的驗收方案和驗收標準
5、 做好變更控制和配置管理
減輕
通過降低風險事件發生的概率或得失量來減輕對項目的影響。也可以采用風險轉移的方法來減輕風險對項目帶來的影響。項目預算中考慮應急儲備金是另一種降低風險影響的方法。比如：
經過風險識別發現，項目組的程序員對所需開發技術不熟�？梢圆捎檬煜さ募夹g來減輕項目在成本或進度方面的影響。也可以事先進行培訓來減輕對項目的影響。
接受
接收風險造成的后果。比如：
為了避免自然災害造成的后果，在一個大的軟件項目中考慮了異地備份中心。
2、開發應對計劃
針對需要采取應對措施的風險事件，開發應對計劃，一旦發生風險事件，就實施應對計劃。比如：
有一個軟件集成項目中包括了設備，而且計劃在部署階段之前設備必須到位，而這些設備從廠家直接進貨。經過分析發現有可能不能按時進貨，那就應該考慮備選方案，比如能不能周轉等。
又比如：
在一個軟件開發項目中，某開發人員有可能離職，離職后會對項目造成一定的影響，則應該對這個風險事件開發應對計劃，過程可以參照如下：
1、進行調研，確定流動原因
2、在項目開始前，把緩解這些流動原因的工作列入風險管理計劃
3、項目開始時，做好計劃一旦人員離開時便可執行，以確保人員離開后項目仍能繼續進行
4、制定文檔標準，并建立一種機制，保證文檔及時產生
5、對所有工作進行細微詳審，使更多人能夠按計劃進度完成自己的工作
6、對每個關鍵性技術人員培養后備人員
在考慮風險成本之后，決定是否采用上述策略。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
