是過去需要、現在需要，還是將來需要？以及電子政務的SOA如何開始等問題，以闡述“從SOA開始，從面向構件的SOA開始，是電子政務保持可持續發展的最佳實踐”這一論斷。
電子政務需要SOA嗎？
我國的電子政務建設格局像一個縱橫交錯的大棋盤，在剛剛過去的“九五”和“十五”期間，我國各級政府部門紛紛規劃和建設起各自的電子政務系統工程，在很多方面都取得了顯著的階段性成果�？v向電子政務建設以“金稅”、“金關”等工程的成功實施為代表，目的就是利用信息化的手段，達成自上而下的業務標準和業務資源的統一，實現數據自底向上的快速準確匯集和業務自上而下的高度協同。從某種程度上講，能夠自上而下的推進涵蓋“部、省、市、縣、鄉”等五個層次的縱向綜合業務系統，本身就是SOA的一種體現，只不過此時SOA的設計僅僅是面向內部的、面向具體業務功能的，因此也是局部的SOA。
局部SOA的后果就是，局部的統一不能帶來全局的統一，如果跳出局部看整體，在更寬廣的范圍內來看，比如站在國家電子政務全局來看，或站在公眾的角度去看，滿眼盡是一個個劃地而治的信息孤島，需要為整體去做集成。而這恰恰成為了橫向電子政務所需面臨和解決的信息共享和資源整合的挑戰。
橫向電子政務正在逐步實現由“政績導向”向“服務導向”的轉變。以服務為中心，使老百姓能得到更廣泛、更便捷的政府信息和服務，使政府真正轉變為服務型政府，黨和政府為此都做出了重要決定。黨的十六屆四中全會做出了加強執政能力建設的重要決定，提出轉變政府職能，創新政府管理模式，是提高政府執政水平的重要措施。溫家寶總理在主持召開國家信息化領導小組第三次會議上提出要從全面和戰略的高度加快推進信息化建設，抓緊推進電子政務，提高政府的經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務能力，促進政務公開。
因此，以公眾服務為中心，服務公眾就成為電子政務建設的出發點和落腳點。過去的經驗是功能性的、局部的，現在要求以公眾服務的角度去看電子政務全局，電子政務建設必須面對以下幾個挑戰：
1、如何做好電子政務的頂層設計？尤其是在跨部門電子政務項目中，如何加強牽頭單位、協作單位、信息主管、決策領導之間的聯系？
2、如何克服以部門為中心的思維方式，設計出既滿足局部功能，又符合發展要求(如快速適應變化)，同時又能參與全局協同的服務？
3、如何有效評價服務的質量和更好的理解各部門的互相關系？
4、如何把以單個部門為核心的不兼容的信息系統升級為以服務為中心的、可集成的統一的服務或服務組合？
這些挑戰正是使電子政務能夠持續發展的前提。以服務為中心，使老百姓能得到更廣泛、更便捷的政府信息和服務；以服務為中心，梳理和重組業務流程，使各個業務系統能夠互聯互通和資源共享，有效降低實施和運行成本；以服務為中心，加強評價和績效體系，提高監管能力和公共服務水平。
因此，電子政務的發展需要以服務為中心的設計和方法指導，需要給出服務的業務模型和服務的評價模型，業務模型描述服務業務的可持續發展，不僅包括它的創建態，還可以包括其變化態和協作態，評價模型描述服務的評估態。這就是SOA提倡的方法論，這就充分說明了電子政務和電子政務的可持續發展需要SOA。
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