沒有什么時間寫東西了，原來很多好的想法，都不能系統的進行闡述，只會在看到有的貼子時，給一些零星的回貼，這一次居然得了個每日一問二等獎，看來此回貼還是受到認可的，看了一等獎（ID：sun_0910）的回答，真的很棒，很有一些嚴禁的味道，思考特別全面，一看就是特牛P的權威人士，一看就是受過極正規的訓練，這種寫文章與做事的嚴謹作風值得大家學習，而我的個人的文章風格就是喜歡簡單化，口語化，形像化，具體化，但在工作上就應該像sun_0910一樣才好，而且我是一個測試領域的法家份子，也希望能將法家的思想與質量測試理念相統一，一家之研究吧！
由于我做過兩年的開發，5年的測試，在測試過程中，自己也做過些測試工具，也有測試人員對我的測試工具來進行測試的經歷，所以我首先站在一個開發人員的角度來看，什么樣的bug與測試人員能說服我呢？要說這個問題，我們首先要有有一個假定：假定開發人員不是一個神經�。ǘ鄶灯鋵嵍疾皇�，如果是，那么應該由人力資源部負責），既然開發人員不是神經病，那么你一定要相信他對于自己所做的模塊也是抱著認真負責的態度，希望把功能順利實現，而不會出現什么意外狀況的，所以當有人給我提出一個bug是我確實沒有想到的，而又實在的影響到這個模塊的功能，我做為一個開發人員會考慮修改這個問題，如果這個問題還有一點點深度，我會更加開心，抱著挑戰的態度，也抱著趕快把此功能搞定的急迫心情去修改它，由此得到一個好的績效與認同，所以像這樣的bug，需要測試人員來說服我么？當然不需要。然后再看看什么樣的問題我不喜歡，曾經我做過一個測試工具，新來的測試人員對我的工具進行了測試，在測試的同時，也使新人學習了各種業務知識，在這些測試者中，我就很明顯的對那種能提出功能性錯誤，或者我考慮不周造成的錯誤（這一定要用專業的測試方法才能測出的）的新人，我會報著一種對他的欣賞的態度去修改他提出的問題，而對那些，沒事找事，總是按自己的主觀意愿提出一些使用上問題的人，給以鄙視，比如新來的測試負責人，在我修改完所有問題后，叫我把下拉框改成tab頁，嘿嘿，你喜歡tab頁，我就喜歡下拉框，測試部難到沒有別的事情做了嗎，做這么無聊的事，也就是說，有關操作習慣問題本就是你有你的習慣，我有我的習慣，憑什么就說你的習慣是代表了廣大人民群眾呢？是吧？
看了上面一段，相信大家就知道了什么樣的問題會得到認同，這樣的問題，根本不用你去說服誰，但是，這個世界如果如此簡單，就不會有戰爭了，是吧，所以，我剛才說的只是開發人員的立場，說這些只是讓大家明白一個心理特性，并不意味著，開發人員的這種立場在任何場景都是正確的。
所以，還有一個測試人員的立場問題，對測試而言，我們有各種測試方法去發現bug，有時有的測試方法做出來的測試結果確實發現了問題，但這個問題可能會引發開發人員的反感，這是因為開發人員對測試的工作不了解造成的，比如，我們用邊界測試發現一個問題，但開發人員會說，誰會去輸入這樣的數值呢，在實際工作中，人家是不會這樣操作的，所以拒絕修改這樣的問題，怎么辦呢？這個時候，其實如果一味的讓每個測試人員去與每個開發人員講道理做宣傳，其實效率是低下的，而應該把這一類問題記錄下來，由測試部門進行一個評估，然后與項目負責人進行溝通，在一個適合的時間點（致命問題、嚴重問題都改得差不多且還有時間的時候），對此類問題進行一個全面的修改，如果是一個好的公司與部門，還會就此類問題進行總結歸類，并對此類問題定義出嚴重程度與修改的優先等級，如此就完成了一項過程改進，當下個項目出現類似的問題時，一個制度化的結果已經在這里了，開發人員再次見到類似問題，自己就會在已經把致命與嚴重問題修改完成的情況下，對此種等級的問題再進行修改，而不需要再次做沒有必要的溝通了。再比如使用操作性問題，其實就是一種體驗測試，如果這種問題由每一個測試人員零星提出，不但沒有科學調查與說服力，也會得到開發人員的白眼，所以有關使用方便的問題，也應該單獨的當成一個整體事件去做，而立下科學調查的標準化決議，當項目組與測試部與市場都搭成統一標準后，做這些事，還會有阻力嗎？
我看有的人的解決方法是人情世故，有的人的方法則是權利壓人，還有的人的方法是每回都去以理服人（以德服人，怎么感覺測試總是低聲下氣的？難怪人家不改你的問題），還有總總方法，但不是有后遺癥，就是回回都要如此，搞得效率低下，所以真正的方法應該是，把一項不太受到開發人員重視，但又確實是不可小視的那些問題，想辦法通過外交努力，搭成統一的科學的標準化的制度化的行業規范，當一個制度在這里時，沒有人會覺得你是和他過不去，只會覺得，這是制度的要求，我們本就都該這樣做，就好像你遲到了，你不會認為是人事MM對你有偏見，也不會認為人事MM水平低，不懂得以人為本的道理吧？當然不會，因為幾點上班是一項制度。有人見過搞人力資源的人在網上發貼問：請問人事如何更有效的說服員工們不要遲到呢？呵呵，一家之言哈！
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