簡介
許多測試管理者是從技術部門進到管理階層的。盡管他們有可能受過很多測試或軟件工程的培訓和指導，但他們還是很難經常從失敗和錯誤中學到管理技巧。作為一個管理者，你有兩項基本工作：找出為你工作的最好 的員工并且建立一個能夠使員工完成工作的環境(使他們最好地完成工作)。這篇文章講述了一些我學過的關于這些管理工作的經驗。
總是那些人――幫助人們最好地完成工作
1.為工作雇傭最好的員工
我遇到許多管理者，他們要雇傭的員工僅僅是他們上一個雇傭的翻版。作為一個測試管理者，你必須對你需要什么人做出評估。假設現在你的部門滿是極好的探索型的測試員。如果你還要雇另一個探索型的測試員，也許比你現在的要好，但是他對你的空白領域有作用嗎?也許有，也許沒有。
工作的最佳人選也許就是你現在這個小組里所沒有的類型。最佳人選或許并不“適合”你通常的工作方式。作為一個測試管理者，雇傭一個最佳的員工要用發展的雇傭策略，面試時要檢驗他是否符合這個策略。這可以讓你找到最適合這份工作的人員，他能夠完成必要的工作。
2. 安排每周與你的每個小組成員在不被打擾的環境進行談話
最為一個測試經理，主要工作之一就是定期評定你的組織做了些什么并且是怎樣做的。你還要為你的員工做一個報告，關于充分了解他們正在做什么和他們是怎樣做的，以此來給做他們正式的和非正式的工作成績考核。如果你沒有了解到每個人的動態你就不應該對你的報告滿意。
我定期地給我的小組成員每周在不被打擾的條件下做一對一的談話。(當我管理12個員工的時候，我安排在另外一周會見另一些人)。我每周用30分鐘來和每個員工談談他們的工作：他們工作中的問題或是意見;他們是否需要幫助，他們的表現和他們達到目標的興奮。我一般安排一周的某天來進行一對一談話。我事先安排出和每個人的特定時間，接下來我親自會見他們每個人。如果我們不能把所有需要談到的細節都包括，我們會安排另外一個時間來繼續。
許多管理者說他們沒有時間在一周會見每一個員工來談他們的工作。據我的經驗，如果我不能安排時間和我的員工進行每周的談話，他們會來打擾我的工作，因為他們無論如何還是必須要來找我。
如果你安排和你員工的談話，你必須減少計劃外的打擾(既有他們的也有你自己的)，并且更多的了解他們在做什么。當你清楚你的小組正在做的，你才能更有效率地幫助他們明確優先應該做的工作，重聚資源，重新計劃工程的部分，排除障礙等等。
3. 假定員工知道如何完成他們的工作的人員
因為很多管理者起初做的是技術工作，他們知道他們的員工現在從事的工作。他們認為他們現在知道。如果你已經管理了兩三年，你也許還沒有你的技術員工知道的多，尤其是怎么樣完成日常工作。
你或者你的前任者雇傭你小組的員工。假設你雇傭這些人因為你認為他們能夠完成工作，如果你設想每個人都知道如何完成他們的工作，你將得到比假設他們都不知道怎么完成的更好的效果。即使有些員工在無論你設想是否都能成功完成工作，但是有些員工將會被你對他們的想法所影響工作。
因為我知道我的員工都知道怎樣做他們的工作，我給他們分派任務。問他們是否需要幫助，然后留他們獨自完成(除非他們尋求幫助)。我的意思并不是你不應該在他們工作的時候和他們說話，你只是不該打擾他。打擾可以分為幾種不同的形式：
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/