第四，優異的作業績效是通過科學的作業設計、適當的人員配置和良好的工作環境的共同作用達到的。因為，科學的作業設計能夠靈敏地對顧客的需求變化做出反應，它是作業本身有效性的根本保證；適當的人員組合能獲得集體智慧和戰斗力；良好的環境則能激發員工的工作熱情，促使員工它們不斷超越自己。 對于軟件企業來說，它的成功來自優異的軟件開發過程，要想取得優異的軟件開發過程，就得按照以上四點要求進行管理和改進軟件企業過程。所以，可以認為CMM模型其實質就是一種新興的管理思想和方法，它蘊涵的是當今歐美乃至日本日趨盛行的“Continuos Improvement”管理哲學，現已滲透到各行各業的具體管理中去，是現代企業管理發展方向之一。
連續改進（Continuos Improvement）的含義是：以超前的視野預見過程執行實施中可能的引起要素（包括特定的設計、作業方式及其與之相聯系的成本要素），籍先期規范制約的各種手段作出最大可能效果創出（最優成本/效益比）的預期調整，并以相應的效果計量和評估方法相配合，以確保實際過程以預期的低成本運作的先導式控制。我個人認為，著眼于軟件過程的CMM是連續改進的表現，而著重于軟件過程評估和軟件能力評價與改進相呼應，CMM模型中蘊涵的思想就是防止項目失敗的思想，也就是我們所說的連續改進的思想所在。
三、連續改進（Continuos Improvement）
雖然軟件工程師和管理人員通常詳盡地知道他們的問題所在，但是哪些改進是當前最重要的問題，他們可能彼此有不同的意見。而且缺乏一個組織的改進策略，管理人員和專業人員之間在首先采取什么改進措施上很難達成一致意見。經過深入的調查和研究，終于認識到軟件過程的改進不可能一朝一夕就能成功，需要持續不斷的進行軟件過程改進，軟件過程改進是在一系列微小、不斷發展的，而不是革命性的創新步驟中實現的。這正是連續改進思想的體現。
延伸閱讀
文章來源于領測軟件測試網 http://www.kjueaiud.com/
